Introducción
En este 'Caso de Éxito' profundizaremos en la bonita trayectoria de Tatiana Silva Hair & Beauty, una profesional brasileña que ha cosechado su éxito en España con mucha dedicación, esfuerzo y cariño. Asimismo, veremos cómo les ha ayudado FLOWww a conseguir excelentes resultados en su día a día durante estos últimos años.
Desde su apertura en 2005, Tatiana Silva Hair & Beauty tenía muy claros sus objetivos. Quería dedicarse profesionalmente a la peluquería y transmitir la pasión que sentía, ofreciendo siempre un trabajo de calidad, cuidando la selección de productos, estando al día de las nuevas técnicas y sobre todo , procurando la satisfacción del cliente.
Según nos comenta Tatiana Silva, CEO y Directora General, sus máximas son "ser honesta, trabajar con productos de calidad, superar las expectativas de mis clientes, pero el principal de todos, hacer mi trabajo con mucho cariño y amor". Por tanto, Tatiana lo que andaba buscando cuando encontró a FLOWww, es un software que le permitiera diseñar una experiencia de cliente perfecta y organizarse de una manera más eficiente.
Cuando conoció FLOWww, le encantó la posibilidad de poder gestionar sus citas desde un mismo lugar y además, poder recibir citas online, a través de distintos canales. Además, destacó las ventajas de poder acceder a la ficha de los clientes rápidamente y poder realizar un seguimiento personal.
Tatiana Silva comenta que "no podríamos trabajar sin la agenda porque sin ella sería todo muy desorganizado". Por otra parte, resalta la importancia de poder llevar su contabilidad desde el sistema de una manera más ágil y poder ofrecer al cliente una atención personalizada y cercana, con la ayuda de una ficha completa y bien organizada.
FLOWww ha ayudado a los centros de peluquería y belleza Tatiana Silva, fundamentalmente, a ahorrar tiempo en la gestión diaria de la agenda de citas de cada centro y a ofrecer una experiencia impecable a sus clientes.
Además, según nos comenta Tatiana Silva, le encanta poder ofrecer citas online a sus clientes de Madrid y Sevilla, a través de las redes sociales y de su app de marca, consiguiendo más clientes, citas y ventas.
FLOWww nos permite cuadrar las citas de las clientas, con los horarios de trabajo de cada profesional.
Esperamos que este caso te haya resultado interesante. Si quieres saber más sobre el día a día de los centros Tatiana Silva Hair & Beauty, no dudes en descargarte este caso de éxito, podrás descubrir cómo tener un centro de peluquería de éxito.
