Normativa & Compliance SMS / RCS

Evita que tus SMS corporativos sean bloqueados

Registra el remitente de tu empresa en la CNMC de forma rápida y sin complicaciones.

Para proteger a los usuarios del fraude y el phishing, la ley ahora exige que registres oficialmente el nombre con el que envías tus SMS y mensajes RCS (el Alias o remitente de tu empresa).

Te guiamos paso a paso para que cumplas la norma en pocos minutos y garantices que tus mensajes sigan llegando a tus clientes sin problemas.

→ ¿Qué necesitas antes de empezar?

Empresas en España

Tu certificado digital de empresa o de representante legal.

Empresas de la Unión Europea

Tu certificado digital europeo compatible (eIDAS).

Empresas fuera de la UE

Necesitas un NIF español (empieza por la letra N) y certificado digital.

→ ¿Qué necesitas antes de empezar?

Empresas en España

Tu certificado digital de empresa o de representante legal.

Empresas de la Unión Europea

Tu certificado digital europeo compatible (eIDAS).

Empresas fuera de la UE

Necesitas un NIF español (empieza por la letra N) y certificado digital.

→ Instrucciones para la solicitud

Paso 1: Creación de la solicitud

Accede al portal de la CNMC (Gestión del Registro de Alias) e identifícate con tu certificado digital.

Al iniciar una nueva solicitud, puedes actuar como solicitante en nombre propio o en representación de una empresa que va a registrar uno o varios alias y esta empresa será el titular del alias.

→ Tipo de solicitud: Selecciona "Inscripción de Alias".

→ Datos del titular: Introduce el NIF, el nombre de la empresa y los demás datos solicitados.

Dirección: Rellénala obligatoriamente (pasa a ser requerida al elegir el tipo de solicitud).
Correo electrónico: Usa una cuenta activa y monitoreada para recibir las notificaciones de la CNMC.

→ Representante del titular: Entra en “Representante del titular” > “Añadir representante” y completa los datos.

Tipo de persona: Cambia el valor por defecto de Persona física a Persona jurídica si el titular es una empresa, e indica los datos de la sociedad y de su representante,
Notificaciones: Asegúrate de activar la recepción de notificaciones.

Paso 2: Registro del alias

Una vez definidos el titular y el representante, añade cada alias de forma independiente (sin límite, siempre que cumplan la Circular del Registro). Para cada uno indica:

Nombre del alias: Identificador que se usará en el envío.
Tipo de mensaje: SMS/MMS o RCS.
Fecha de activación: Puede ser la fecha actual.
Fecha de finalización: Opcional (déjalo en blanco si quieres que sea indefinido).

Paso 3: Justificación de vinculación legítima

Punto clave del proceso: debes justificar el derecho a usar el alias. La coherencia debe ser total para evitar rechazos y la CNMC podrá pedir documentación probatoria.

Opciones habituales de justificación:

Dominio de internet: Indica el dominio asociado.
Denominación social: Debe coincidir con la razón social oficial.
Justificación: Se utiliza en caso de disponer del registro oficial de la marca.

Paso 4: Selección de proveedores

Para cada alias:

Selecciona los proveedores autorizados que gestionarán el envío (pueden ser uno o varios).
Recomendado ✨: Selecciona LINK MOBILITY SPAIN, S.L. UNIPERSONAL y NET REAL SOLUTIONS, S.L. (ambas del grupo LINK Mobility).

Paso 5: Terceros (si aplica)

Solo se completa si otra empresa (tercera entidad) enviará mensajes usando el alias del titular:

Haz clic en “Añadir tercero”.
Selecciona si es persona física o jurídica y completa sus datos.

→ Notas importantes:

Si no hay terceros, omite este paso.
El sistema puede solicitar un representante del tercero con sus datos de contacto.
La CNMC notificará la evolución del registro a los terceros y vinculará su NIF al alias para autorizarlos como emisores.

Paso 6: Revisión final, presentación y validación

Revisión y firma: Haz clic en “Revisar y presentar” y comprueba todos los datos en el resumen.
Envío: Acepta la casilla de conformidad y haz clic en “Presentar” para enviar el formulario a la sede electrónica de la CNMC.
Justificante: Descarga y guarda el documento justificante como comprobante del trámite.

¡Muy importante!

La inscripción no es definitiva hasta que el titular valide la solicitud:

La CNMC enviará una comunicación oficial de confirmación al titular (plazo de hasta 3 meses).
El titular deberá acceder al portal de la CNMC, identificarse con su certificado digital de representación y aprobar expresamente la inscripción.

¡Listo! Tu alias quedará registrado oficialmente y activo para tus envíos.