Política de privacidad
La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”), ha sido redactada por INTEGRA DIGITAL, S.L., (en adelante “flowww” o el “Responsable del Tratamiento”) con el fin de dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de los datos personales que pueda llevar a cabo en calidad de responsable del tratamiento, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, y con la Ley Orgánica 3/2018, sobre garantía de los Derechos Digitales y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La información contenida en esta Política de Privacidad permite consultar el detalle de los distintos tratamientos de sus datos personales que pueden realizarse como consecuencia del acceso y uso del sitio web www.flowww.es, y nuestro Software o Servicio (en adelante y conjuntamente, la “Plataforma”).
No obstante, el usuario (en adelante, el “Usuario”) será el titular y responsable del tratamiento de los datos personales procesados en nuestro Software, así como del cumplimiento de las obligaciones normativas exigibles al responsable del tratamiento, actuando flowww, como encargada de tratamiento de los datos de los usuarios, según lo establecido en el Artículo 28 RGPD. Para regular dicha relación, se requerirá la formalización de un contrato de encargado de tratamiento, que se encuentra recogido en nuestros Términos y Condiciones.
1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?
- Titular: INTEGRA DIGITAL, S.L.
- Domicilio social: Calle Loreto número 2, Gandía.
- NIF: B97243299.
- E-mail: info@integradigital.com
A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como “Usuario” a toda persona física que acceda a la Plataforma para utilizar cualquiera de las funcionalidades o Servicios dispuestas en la misma. Asimismo, Interesado será toda aquella persona (siendo o no Usuario) cuyos datos estén o puedan estar siendo tratados por flowww.
2.- NECESIDAD DE FACILITAR LOS DATOS PERSONALES
La utilización de algunos de nuestros servicios o funcionalidades de la Plataforma requieren que facilites determinados datos personales, indicados en los diversos formularios disponibles, e implica su tratamiento con las finalidades y las bases de legitimación que se indican en esta Política de Privacidad, a menos que se indique lo contrario.
La negativa a proporcionar los datos requeridos en estos casos puede suponer la imposibilidad de prestarte algunos servicios o funcionalidades, o de tramitar las solicitudes o contrataciones realizadas, especialmente en aquellos supuestos en que consten identificados como de cumplimentación obligatoria.
3.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES? Y ¿EN BASE A QUÉ LEGITIMACIÓN?
Los datos recogidos al utilizar nuestra Plataforma o durante la prestación de los servicios, serán tratados de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos a nivel europeo, y únicamente serán tratados para cumplir con las siguientes finalidades, conforme a las bases de legitimación indicadas:
- Gestionar la creación de la cuenta de Usuario en el proceso de solicitud de una prueba gratuita: Si creas una cuenta utilizaremos tus datos para gestionar la prueba de forma adecuada y enviarte un correo electrónico para permitirte la validación de las credenciales de acceso oportunas. Asimismo, flowww podrá tratar tus datos personales para gestionar de forma adecuada tu perfil y, en caso de que sea necesario, comunicarnos contigo. La base de legitimación que habilita a flowww a tratar estos datos es la ejecución de la relación jurídica existente (creación de una cuenta) y la adopción de medidas precontractuales (en lo referido a concesión de la prueba).
- Gestionar y conservar las credenciales de acceso del Usuario: se recopilará la información necesaria para gestionar tus credenciales de acceso y permitirte identificarte y acceder a la Plataforma. La base de legitimación que habilita a flowww a tratar estos datos es la ejecución de la relación contractual que mantiene con el Usuario.
- Gestión de la contratación del Software: se recopilará la información necesaria para gestionar la contratación del Software/Servicio en la modalidad elegida. La base de legitimación que habilita a flowww a tratar estos datos es la ejecución de la relación contractual que mantiene con el Usuario.
- Gestionar la seguridad de la Plataforma: se recopilará la información necesaria para garantizar que los Usuarios pueden acceder a la Plataforma y que las funcionalidades de la misma y el Servicio se desarrollan de forma adecuada. La base de legitimación que habilita a flowww a tratar estos datos es el interés legítimo de la compañía en aplicar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la Plataforma y del Servicio, así como de los Usuarios de los mismos.
- Gestionar la suscripción y envío de la Newsletter: se recopilará la información necesaria para el envío de comunicaciones para proporcionarte información acerca de nuestro Servicio, eventos y novedades, todo ello a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación equivalente, como SMS. La base de legitimación que habilita al tratamiento de los datos es consentimiento del Usuario prestado de forma expresa al completar el formulario habilitado a estos efectos en la plataforma. Adicionalmente, flowww podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios a los Usuarios que se han creado una cuenta en la Plataforma, para la solicitud de una prueba, con el fin de publicitar sus servicios, siendo el interés legítimo la base de legitimación que habilita este tratamiento.
- Gestionar las interacciones llevadas a cabo en el Chat de ayuda: se tratarán los datos personales con el fin de atender y resolver todas las consultas que se planteen a través de este canal. La base de legitimación que habilita a flowww a tratar estos datos es el consentimiento, prestado por el Usuario de forma expresa al contactar a través del chat de ayuda.
- Gestionar las solicitudes de contacto y atender las solicitudes planteadas por el Usuario: se tramitará cualquier solicitud, consulta o cualquier tipo de petición que sea realizada a través de los formularios de contacto y otros similares habilitados en la Plataforma con el fin de gestionar tu petición o atender tu solicitud. La base de legitimación que habilita a flowww a tratar estos datos es el consentimiento, prestado por el Usuario de forma expresa al contactar con flowww o, en su caso, la atención de la solicitud concreta planteada (ejecución de la relación contractual).
- Realizar estadísticas y estudios de mercado: Mediante la obtención de información de valor, mediante encuestas, test A/B, pruebas, etc., se analizará el funcionamiento de la Plataforma, el éxito del Servicio comercializados, la eficacia de campañas o acciones concretas, etc. El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora el interés legítimo de flowww en mejorar sus procesos de negocio, su Servicio, la Plataforma, etc. de forma que resulten más eficaces, sencillos, exitosos y atractivos para los Usuarios.
- Cumplir con las obligaciones legales exigibles a flowww, en aquellos casos en los que la atención de la misma pueda conllevar la obligación de tratar o comunicar datos personales tratados. El tratamiento de datos de carácter personal derivado de esta finalidad tiene como base legitimadora el cumplimiento de obligaciones legales.
Adicionalmente, mediante la aceptación del presente documento el Usuario autoriza a flowww a realizar un tratamiento ulterior de los datos personales para destinarlos a fines estadísticos que permita mejorar sus servicios y la realización de tareas de administración, en base al interés legítimo de flowww en realizar la mejor prestación de servicios posible. Estas estadísticas serán siempre anónimas, y se realizarán mediante la disociación del dato al objeto de estudio para preservar su confidencialidad.
Los datos personales facilitados por el Usuario deberán ser veraces, y se deberá notificar a flowww cualquier modificación que se produzca en los mismos, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.
4.- ¿QUIÉN TIENE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES TRATADOS?
Los datos personales de los Usuarios podrán ser comunicados a Organismos y Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal.
Adicionalmente, flowww puede subcontratar a otras terceras partes para proporcionar servicios técnicos o de otra naturaleza relacionada con la totalidad o con una parte del servicio, o para realizar ciertas funciones relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, y podrán acceder a los datos personales cuando resulte necesario.
Se informa al Usuario que la Plataforma se alojará físicamente en servidores de la empresa proveedora de servicios de internet (ISP) con denominación social “Arsys Internet, S.L” y “Amazon Web Services”, dedicados en exclusiva y específicamente para los servicios prestados a sucursales de la empresa suministradora del servicio. La empresa suministradora y dichas empresas han firmado un contrato de alquiler de servidores en el que se garantiza que únicamente se encargarán de: alojar sus servidores en su “data center”, mantener los servidores en las condiciones óptimas de conectividad, garantizar la seguridad, tanto física como lógica de dichos equipos, evitando así el acceso por parte de terceros no autorizados por escrito por parte de flowww.
Por último, te informamos de que la utilización de algunos de los proveedores conlleva el tratamiento de los datos fuera del Espacio Económico Europeo. En este sentido, flowww garantiza haber adoptado las medidas necesarias para regularizar las transferencias internacionales siempre que se trate de un país no adecuado desde el punto de vista de la Agencia Española de Protección de Datos.
5.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales del Usuario serán conservados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las anteriores finalidades y, una vez cumplida la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de cada una de ellas.
6.- ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS Y/O INTERESADOS?
El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como solicitar la portabilidad de sus datos y la limitación del tratamiento en cualquier momento, dirigiendo una comunicación por escrito a flowww a través de la dirección de correo electrónico info@integradigital.com. La petición del ejercicio de sus derechos deberá incluir su nombre, apellidos, forma de contacto, derecho que desea solicitar y contenido de su petición, así como acreditar debidamente su identidad.
Adicionalmente, el Usuario podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, a través del canal indicado o, cuando recibas información a través de las Newsletters, a través del enlace incluido en la misma comunicación.
Según el caso, a través de cualquiera de las comunicaciones comerciales recibidas, sin que esta circunstancia afectase a los tratamientos llevados a cabo con anterioridad.
Adicionalmente, te informamos que podrás solicitar información en todo momento acerca del ejercicio de los derechos o, en su caso, acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que han sido vulnerados tus derechos.
7.- MEDIDAS DE SEGURIDAD
flowww implantará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento. Dichas medidas de seguridad deben ser capaces de restaurar la disponibilidad y acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico. La eficacia de estas medidas de seguridad y organizativas deben ser evaluadas y valoradas de manera regular para garantizar la seguridad del tratamiento. En el caso de que sea necesario, para preservar la seguridad de los datos, estos deberán seudonimizarse y cifrarse.
8.- CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones debidas a cambios y reformas legales que se apliquen tanto a nosotros como a los Usuarios. Si hacemos un cambio, haremos nuestro mejor esfuerzo para notificárselo previamente, aunque en algunas situaciones, tales como cuando se requiere que un cambio cumpla con los requisitos legales, la actualización de nuestra Política de Privacidad deberá hacerse efectiva de forma inmediata. Anunciaremos los cambios en nuestra página web, y también podremos notificarle los cambios enviándole un correo electrónico a la dirección que el Usuario nos ha proporcionado en el proceso de registro.
Cuando realicemos un cambio, intentaremos explicar las razones del cambio para que el Usuario pueda decidir libremente si los acepta o si deja de usar nuestro servicio; si continúa utilizando el servicio después de que la actualización se haya hecho efectiva, se considerará que está de acuerdo, y acepta nuestra nueva Política de Privacidad.
Última actualización: enero 2024.
Aviso legal y términos
y condiciones de uso
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web https://flowww.com.mx y nuestro software (en adelante y conjuntamente, la “Plataforma”) del que es titular Integra Digital, S.L. (en adelante “flowww”).
La navegación por la Plataforma te atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”), advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de flowww, por ello, recomendamos al Usuario leer su contenido atentamente cada vez que acceda a la Plataforma.
Te rogamos que leas atentamente su contenido antes de acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde esta Plataforma. El Usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto de la Plataforma de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a flowww o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo flowww denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.
Si no estás de acuerdo con los términos expuestos, por favor, no accedas, navegues o utilices la Plataforma.
IDENTIFICACIÓN
flowww, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informa de que:
- Denominación social: Integra Digital, S.L.
- Nombre comercial: flowww
- NIF: B97243299
- Domicilio social: Calle Loreto - 2, 46701 Gandía - VALENCIA (ESPAÑA).
- Registro mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el Tomo 7266, Libro 4568, Folio 73, Sección 8, Hoja V-85276, Inscripción 1.
CANALES DE CONTACTO
Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios de contacto, que detallamos a continuación:
- Teléfono: + 902 999 825
- Email: info@integradigital.com
- Dirección postal en Calle Loreto - 2, 46701 Gandía - VALENCIA (ESPAÑA).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los Usuarios y flowww se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
El acceso a la Plataforma es libre y gratuito. No obstante, flowww puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos a la previa facilitación de ciertos datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, los servicios ofrecidos a través de la Plataforma serán de pago en aquellos casos en los que así de indique. En este sentido, para obtener el acceso al área restringida de la Plataforma será imprescindible haber facilitado tus datos personales a flowww, para que te remita un correo electrónico de confirmación, a través del cual podrás acceder y validar tus credenciales.
Todas las claves de acceso son de uso personal e intransferible, siendo el Usuario la única persona que podrá hacer uso del mismo. En consecuencia, serás el único responsable por todas las actividades realizadas con esas claves.
La clave de acceso no podrá cederse a terceros, ni siquiera con carácter temporal. Serás el único responsable de adoptar las medidas necesarias para llevar a cabo la custodia efectiva de estas claves, y el responsable de las acciones realizadas con las mismas.
Serás responsable de comunicar de forma inmediata a flowww la pérdida o sospecha de uso de las mismas sin tu consentimiento, así como de cualquier otro problema de seguridad.
El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a flowww y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
OBLIGACIONES
Como Usuario, te comprometes expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de flowww y a no emplearlos para, entre otras acciones:
- Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
- Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de flowww o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios a la Plataforma y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales flowww presta sus servicios.
- Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de flowww o de terceros y, en su caso, extraer información.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de flowww o de terceros.
- Suplantar la identidad de cualquier otro Usuario.
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
- Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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La distribución, modificación, copia, reproducción, transformación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a flowww a través de la dirección de correo electrónico info@integradigital.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
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SUSPENSIÓN DEL ACCESO
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PROTECCIÓN DE DATOS
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y, salvo que se establezca lo contrario en la normativa aplicable, cualquier conflicto se somete por las partes a los jueces y tribunales de la ciudad de Valencia.
Última actualización: enero 2024.
Página traducida de https://www.flowww.es/aviso-legal
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CANALES DE CONTACTO
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Última actualización: enero 2024.
Página traducida de https://www.flowww.es/aviso-legal
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