Cada día en flowww trabajamos para ofrecerte novedades y actualizaciones, que hagan tu día a día más fácil y cómodo. Para ello, nuestro Departamento de Desarrollo está siempre pendiente de las necesidades de nuestros clientes, escuchando vuestras sugerencias y tratando de satisfacerlas de una manera sencilla y efectiva.
La novedad que os presentamos hoy, viene de la mano de un botón. ¿Cómo? Un solo botón que te abre la puerta al conocimiento y a la resolución de las dudas, que te surjan en tu día a día, respecto al uso del sistema, sobre la mejor forma de proceder en cada caso e incluso, sobre cuáles son las mejores herramientas que dispone flowww para resolver un problema u otro. No, ¡no es un botón del pánico! Es un botón de 'Ayuda', más intuitivo y visual.
Cuando hagas clic sobre él, se te abrirán las distintas opciones de contacto, que te comentamos a continuación y una funcionalidad genial, que te va a fascinar y que te servirá, en adelante, como guía y referencia para muchos de tus procedimientos. ¡Toma nota!
Novedades | Incorporamos un nuevo botón de Ayuda en tu sistema flowww
En la interfaz del sistema antiguo, el botón de 'Ayuda' se encuentra, pulsando sobre 'Ayuda' >> 'Solicitar ayuda'. Ahora, en el interfaz nuevo del sistema, te aparecerá un botón, en el que al hacer clic se te abrirá un pop up con un desplegable de opciones.
Al entrar en este nuevo módulo de asistencia, tendrás distintas formas de contacto, a saber:
- Conversación por chat online y en directo.
- Solicitud de una cita personalizada con un agente de soporte.
- Llamar a un agente de soporte directamente, haciendo clic sobre el número de teléfono con el prefijo de tu país.
- Escribir un mensaje/ticket al Departamento de Soporte y abrir un caso. Desde esta misma opción, podrás consultar los casos que tienes abiertos (pendientes de resolver o en proceso) y los casos cerrados (resueltos).
Asimismo, si no quieres consultar ninguna duda específica, pero quieres conocer cierta información sobre el sistema o sobre el funcionamiento de alguna de sus herramientas, puedes dirigirte directamente al botón de 'Ir al portal de conocimiento'.
Al hacer clic sobre esta opción, ingresarás en la base de conocimiento de flowww, un lugar donde subimos continuamente información, explicaciones y guías, paso a paso, sobre algunas de las novedades aplicadas e incluso, sobre algunas funciones que puedes usar para sacarle el máximo partido a flowww, como por ejemplo, el uso de la app de citas, de la app flowww me o sobre cómo ofrecer citas online desde Instagram.
