Actualmente, vivimos en la era de Internet, de las aplicaciones y del uso de múltiples dispositivos, con los que realizar nuestras gestiones del día a día y por supuesto, comunicarnos e mantenernos informados. Pero no todos tus clientes son iguales. Algunos se resisten a estar permanente conectados y a usar determinadas tecnologías. Es por ello, que si quieres estar en contacto con ellos, los SMS siguen siendo una excelente opción.
Si bien, consideras importante que tu clínica de estética esté a la última y utilice canales digitales, como el email marketing o los mensajes push, no deberías olvidarte de los SMS y hoy te vamos a dar unas cuantas razones de peso, que te ayudarán a convencerte y a adaptarte a las necesidades de todos y cada uno de tus clientes. ¡Toma nota!
Razones del éxito de los SMS
A muchos negocios de estética como el tuyo, les resulta imprescindible poder contar con un sistema de envío de SMS, con el que poder enviar mensajes de texto a su base de clientes. Está claro que este sistema por si sólo no tendría suficiente fuerza para catapultar tu estrategia de marketing, pero desde luego sí que puede serte de gran ayuda. Pero, ¿cuáles son las razones de su éxito?
- Llega a todos los usuarios que tengan un móvil, ya tenga acceso a Internet o no.
- La tasa de apertura de los SMS es de un 98%, siendo abiertos en los primeros 3 minutos el 90%.
- El cliente lo recibe de inmediato.
- Es 100% seguro y efectivo, pues no terminará en la carpeta de spam.
- Podrás analizar los resultados de tu campaña de SMS y saber qué porcentaje de tus clientes lo han abierto, cuántos han hecho clic en enlace que les adjuntabas, etc.
- Los abren todo tipo de clientes, porque son cortos, directos, poco intrusivos, y sobre todo, suelen tratar de temas de su interés.
Sabiendo esto, ¿aún te estás planteando si enviar SMS a tus clientes para informarlos o dar a conocer tus promociones? Si aún no lo tienes claro, vamos a centrarnos en las ventajas de usarlos en tu clínica de estética. Así verás su aplicación práctica y entenderás mejor sus beneficios. ¡Allá vamos!
Ventajas de seguir usando los SMS en tu clínica de estética
1. Los SMS como alternativa a los mensajes push para los recordatorios de cita.
flowww te ofrece distintos sistemas de comunicación y entre ellos, están los SMS y los mensajes push, que podrás utilizar para recordar su cita a los clientes de tu clínica de estética. Con los mensajes push, llegarás a los clientes que ya tengan instalada la app de belleza flowwwer o bien, tu app personalizada con la marca de tu centro. Pero, ¿qué sucede con el resto de tu clientela? Con los SMS, llegarás a todos tus clientes, tengan o no instalada tu app de citas, ayudándote a reducir las cancelaciones de citas y la no asistencia.
Además, este servicio de mensajería te permite incluir enlaces, por lo que tendrás una oportunidad genial para invitarles a descargarse tu aplicación y a pedir su cita online, ya sea desde ella o desde tu módulo de citas online, integrado en tu página de Facebook, tu web o blog. Así, poco a poco, podrás ir acostumbrando a tu público y digitalizando tu gestión.
2. Podrás personalizarlos y utilizarlos, por ejemplo, para felicitar a tus clientes.
flowww te permite personalizar los SMS con el nombre de tus clientes y usarlos para felicitarles por su cumpleaños. Los SMS de felicitación son acciones automáticas, que podrás programar para que se disparen a una hora concreta. Por ejemplo, lo más habitual es dispararlos a primera hora de la mañana del día del cumpleaños de cada cliente.
3. Con flowww, podrás comprar packs de SMS para estética a un precio muy económico.
Si quieres usarlos en tu clínica de estética, sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros y solicitar un pack de SMS para estética, con el fin de utilizarlos para tu nueva campaña de SMS marketing. Cuando se agoten, sólo tendrás que renovar tu petición, solicitando la carga de un nuevo pack en tu sistema.
4. Podrás enviar tus mensajes informativos y promociones, de forma masiva o a un público segmentado.
Imagina que, por ejemplo, igual que envías newletters y notificaciones push a tus clientes con mensajes informativos y promociones con código o enlaces a una Landing Page, con los SMS podrás hacer lo mismo pero diseñando un texto más directo y corto, acompañado de un enlace al lugar donde desees atraerlos (una LP donde podrán conseguir su código promocional, a tu módulo de citas online, integrado en tu página web o la App Store, donde podrán descargarse tu aplicación).
5. Podrás fidelizar a tus clientes menos tecnológicos.
Contar con un canal de comunicación móvil tradicional como los SMS, te ayudará a complementar tu estrategia de marketing. Si además de enviarles un email marketing, presentándoles tu nuevos servicios, le envías un SMS con un enlace a una Landing Page, donde hables de ellos, te asegurarás de haber llegado a todos de una manera 100% efectiva.
* Si quieres saber rápidamente, quienes son estos clientes, sólo tendrás que ir al área de 'Búsqueda avanzada' de tu sistema flowww, marcar tu clínica y buscar el filtro '¿Deben tener instalada la App para móvil?' y hacer clic en 'No'. Así, te ofrecerá un listado de los clientes a los que deberás enviar SMS + email en tus campañas. En caso contrario, si quieres sólo enviar tus promociones a los clientes de la app, tendrás que marcar 'Sí'. Estos filtros podrás encontrarlos al crear tus acciones de marketing. ¡Más fácil, imposible!
Una vez conoces esta información, ¿crees que los SMS aún son útiles para los centros de estética? La respuesta es sí, pero no solos. Siempre como alternativa y complementados por otros canales, como el email y los mensajes push. Si quieres mejorar tu comunicación con los clientes y llegar a todos y cada uno de ellos, debes contar con los medios adecuados. Hoy te invitamos a probar flowwwer, nuestra app gratuita para centros de estética. ¡Pruébala ahora y conoce todas sus ventajas!
