El tema de la seguridad de los datos personales es uno de los más comentados en los últimos años, no sólo por la entrada en vigor en 2018 de la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), sino también porque se trata de algo que nos preocupa y afecta a todos. Por eso, ante el cambio tecnológico que empezaba a despuntar hace más de una década, concretamente, en 2006, el Consejo de Europa y la Comisión Europea, decidieron proclamar Día de la Protección de Datos y celebrarlo el 28 de enero.
Esta nueva preocupación viene de la mano de un cambio cultural, relacionado directamente con los nuevos hábitos de consumo online y del uso de la tecnología, así como con la necesidad intrínseca de proteger nuestros datos. Cada día nos descargamos apps en nuestro smartphone, abrimos y enviamos emails, realizamos compras online e incluso, si tenemos un negocio damos de alta clientes, nos guardamos su información de contacto y la usamos para contactar con ellos.
Todos estos momentos implican una cesión de datos personales por nuestra parte o por la de los clientes, que deberán ser tratados de la forma adecuada para no encontrarnos con problemas de seguridad, como un robo de datos o un uso inapropiado. Pero, ¿sabes cómo proteger tus datos y los de tus clientes? ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo para garantizar la seguridad y evitar sanciones? Si quieres saber más y aprovechar el Día de la Protección de Datos para poner tu negocio al día y trabajar para asegurar la seguridad de la información y su tratamiento, ¡toma nota de lo que te vamos a contar hoy!
Cómo flowww te ayuda a proteger los datos de tus clientes y de tu negocio
1. flowww, un ecosistema digital 100% seguro y adaptado al RGPD.
De acuerdo con la nueva normativa en materia de protección de datos, flowww actúa como Responsable de tratamiento de los datos, ayudándote con la gestión de la información y proporcionándote un sistema adaptado a las nuevas exigencias de seguridad.
Para ello, no sólo se encarga de realizar copias de seguridad periódicas y de almacenar tus datos en un servidor online de confianza, sino que también pone a tu disposición las herramientas necesarias para recoger el consentimiento expreso de los clientes para el acceso y uso de sus datos durante los servicios, las ventas y el envío de comunicaciones comerciales, tales como información de su interés y promociones.
Ya no vale con el consentimiento tácito o la ausencia de respuesta como afirmación, ahora deben realizar una acción voluntaria que exprese su autorización o negación. Para ello, flowww pone a tu disposición un sistema de firma digital, que podrás utilizar para recoger el consentimiento expreso a través de flowww me, la app de flowww para móviles y tablets, así como con las casillas de consentimiento, acompañadas de información legal e incluidas en formularios online, tales como los de inscripción en tu base de datos a través de tu app de reservas o bien, tu calendario de citas online, integrado a tu página web y redes sociales. Por otra parte, igual que te han dado su consentimiento, pueden optar a su cancelación y baja en cualquier momento, ejerciendo su derecho al olvido y a la revocación.
¿Cuando más puedes utilizar la firma digital, simple o avanzada? Hemos visto cómo puedes usarla para solicitar el consentimiento de tus clientes para el tratamiento de sus datos personales básicos y para el envío de emails, SMS y mensajes push, ¡pero hay más! Otro de los usos de la firma electrónica es el de garantizar la seguridad total sobre los datos más sensibles de tus clientes, más allá de lo básico, tales como información personal, bancaria o médica, recogida en los formularios de diagnóstico y en sus fichas. Asimismo, podrás utilizarla para obtener su consentimiento ante la realización de un determinado tratamiento.
2. Evita brechas de seguridad, apostando por un acceso responsable a tu interfaz flowww.
Para ayudarte a evitar pérdidas de información importante sobre tus clientes y sobre tu negocio, flowww pone a tu disposición la posibilidad de crear distintos usuarios con permisos de acceso, adaptados a sus necesidades, responsabilidades del cargo que ocupan y del nivel de confianza.
Por ejemplo, no tendrá sentido que una de tus esteticistas en prácticas o que un trabajador que acaba de comenzar tenga acceso a datos personales y médicos de tus clientes, a tu facturación e informes, e incluso, a los registros de jornada de tu personal. Sólo necesitan fichar y saber el trabajo que tienen para hoy. Por contra, será beneficioso para tu negocio que algunos de tus empleados de confianza puedan acceder a esta información (por ejemplo, encargados, directores de zona y doctores) para que puedan desarrollar su trabajo de forma más completa y satisfactoria.
Adjudicar a cada trabajador el permiso de acceso adecuado, te permitirá garantizar la seguridad de los datos, controlando lo que pueden ver y utilizar en su día a día. Además, cada uno hará Login en tu sistema con su usuario y contraseña, y podrás limitar su acceso, restringiendo la IP a la de tu centro. Estas medidas de seguridad, por ejemplo, te ayudan a evitar que un trabajador temporal pueda exportarse datos y llevarse a clientes, e incluso, que pueda acceder desde casa, borrar información o conocer tus datos de facturación.
Así es como flowww puede ayudarte a garantizar la seguridad de los datos de tus clientes y de tu negocio, independientemente de tu sector. ¿Quieres aprovechar el Día de la Protección de Datos para comenzar a trabajar en ello? ¡Haz clic en la imagen que te dejamos abajo!
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