¡Se acerca el buen tiempo! Y como siempre, por estas fechas, sentimos la necesidad de cambiar un poco nuestra apariencia y probar cosas nuevas. Queremos ir a la moda, pero con una imagen que nos siente bien y potencie nuestros rasgos y nuestra belleza natural.
Como a cada uno le sienta bien algo diferente, cuando se trata de hacerse un cambio look, no hay nada mejor que brindar al cliente un servicio personalizado. Si tienes un centro de estética, belleza o peluquería, lo más probable es que lleves muchos años asesorando a tus clientes y creando para ellos estilismos, que encajen al 100% con su personalidad y sus necesidades.
Tienes la experiencia y a clientes satisfechos con tu profesionalidad, pero, ¿cómo puedes potenciar este servicio personalizado y convertirlo en tu seña de identidad? Las tendencias en estética y belleza siempre apuntan a la especialización, así que, ¿qué tal si utilizas tus conocimientos en estilismo y tu habilidad para asesorar, para atraer más clientes a tu negocio? Una de las mejores maneras de hacerlo es creando packs de servicios a medida para tus clientes con flowww. ¿Quieres saber de qué se trata? ¡Sigue leyendo!
Tendencias: Diseña packs de Cambio de Look a medida
¿Cuál es la clave para diseñar una experiencia personalizada para tus clientes? Con los packs de tratamiento, podrás reunir los servicios y productos ideales para ayudar al cliente a conseguir el look que desea. Aquí, el secreto reside en huir de la estandarización y de la uniformidad que suponen los packs predefinidos. Personalizar es lo ideal, pero no siempre es fácil si no cuentas con los medios adecuados.
Contar con un ecosistema digital como flowww, te permitirá ofrecer a tus clientes exactamente lo que necesitan para obtener los resultados que esperan, de una manera más sencilla y directa. Para ello, todos tus packs deberán partir de una sesión de evaluación personal para conocer al cliente, averigües sus deseos y realices un análisis detallado de sus facciones, así como de su tipo de piel y de cabello.
Obtener esta información es vital para poder realizar una recomendación 100% perfecta, que enamore al cliente y le haga decir 'Sí, quiero'. De acuerdo con tu análisis y de tu especialidad, podrás crear un pack a medida, con los servicios y productos ideales. Por ejemplo:
- Estética: Si tus clientes quieren verse distintos y mejorar ciertas partes de su rostro, podrás proponerles comprar tu pack de cambio de look y comenzar con una sesión de evaluación y diagnóstico. Como no se trata de grandes cambios, podrás ofrecerles servicios como el relleno de pómulos y labios con ácido hialurónico, o bien, un tratamiento de mascarilla con Velo de colágeno. Después, como parte del pack podrás incluir un producto recomendado especialmente para cada cliente, pensado para ayudarle a mantener y mejorar los efectos del tratamiento desde casa.
- Belleza: Si quieres ofrecer servicios de cambio de look en tu salón de belleza, podrás diseñar packs con rituales de belleza a medida, inspirados en la cosmética coreana, combinados con un maquillaje natural que potencie las facciones del cliente y le ayude a verse mejor. Como parte de este pack, no sólo deberás ofrecer el estudio de las facciones, sino una sesión de maquillaje acompañada de una explicación o guía, en la que ilustres a cada cliente con los pasos a seguir para cuidar su piel a diario y maquillarse de acuerdo con lo que más le favorece. Junto al asesoramiento, sesión de Skin Care y maquillaje, podrás ofrecerle un kit de productos adaptados al tipo de ritual que has diseñado en exclusiva para ellos, de su tipo de piel y gustos.
- Peluquería: De nuevo, en este caso, comenzarás tu pack de estilismo y peluquería a medida, con una evaluación del rostro del cliente, la forma de la cabeza y sus rasgos identificativos, tales como el tono de piel, la forma de las orejas y de las cejas, así como del nacimiento del pelo. De acuerdo con ello, te será mucho más fácil realizar una recomendación efectiva, en la que contemples el corte, la coloración y la textura del cabello que más favorece al cliente. Después, de acuerdo con el resultado y los servicios realizados, podrás añadir al pack, productos como champús para mantener la coloración, sérums para evitar el encrespamiento e incluso, ceras de peinado para moldear el cabello.
- Barbería: En este caso, además de estudiar las facciones y particularidades del cliente para recomendarle un color, corte y largo, además, deberás evaluar el tipo de barba del cliente. Para ello, podrás crear tu pack partiendo de la sesión de evaluación, y continuando con 3 servicios clave: corte de cabello, arreglo de barba y limpieza facial (toalla caliente + mascarilla peel off). Después, de acuerdo con corte y diseño de barba, podrás recomendar a los clientes productos tales como un kit de arreglo de barba (aceite, jabón, loción de afeitado, por ejemplo), un champú para cabellos débiles o con canas, e incluso, accesorios de peinado como una cera o un fijador.
¿Cómo diseñar tus packs de Cambio de look a medida?
Para convertir tus packs de Cambio de look a medida en uno de los servicios estrella de tu negocio, deberás apoyarte en flowww y en la flexibilidad de tu tarifa. Desde tu sistema, podrás crear paquetes en los que añadir sesiones sueltas de distintos servicios y productos, partiendo siempre de la sesión de evaluación. Para que ésta sea 100% efectiva, podrás sentarte en cabina o en tu despacho con el cliente, hacerle una breve entrevista y evaluar su rostro y su cabello.
Después, desde tu ordenador, podrás confeccionar el pack en el momento, añadiendo los servicios que desea realizarse el cliente (por ejemplo: el corte, la coloración, el peinado), así como el producto o kit de productos, que necesitará para mantener su look y cuidarse en casa. Con el pack ya diseñado a medida, ya tendrás un precio y podrás venderlo antes de comenzar. El cliente podrá hacerse el tratamiento ese mismo día y reservar una cita para esa misma semana.
¿Cómo promocionar tus packs personalizados y vender más?
Para ello, podrás poner en marcha una campaña de marketing de lanzamiento, en la que presentes tu nueva especialidad. Para ello, lo ideal será diseñar una estrategia multicanal, que te permita cubrir diferentes objetivos: captar clientes y conseguir más reservas desde las redes sociales, atraer a tu clientela fija y fidelizarla, así como incrementar tus ventas y rentabilidad. Además, podrás aprovechar para aumentar tu visibilidad y destacar sobre tu competencia con un servicio personalizado, pensado para hacer sentir bien al cliente y ofrecerle un aspecto con el que se sienta 100% identificado y cómodo. Belleza emocional en estado puro.
Para ello, no sólo podrás lanzar acciones en tu página de Facebook e Instagram, sino también, lanzar una campaña de email marketing, explicando el objetivo de estos packs e invitando a tus clientes a solicitar más información en tu centro y a comenzar con la sesión de evaluación personalizada. ¡Los enamorarás!
Diseña packs a medida y promociónalos con flowww para animar a tu público objetivo y clientes a disfrutar de una experiencia única, personalizada y 100% adaptada a sus necesidades. ¡Ayúdales a lucir el look que mejor les sienta! Si quieres saber más, haz clic en la imagen que te dejamos a continuación.
