Siempre se ha dicho. En momentos de crisis, aquel que consigue destacar y sobreponerse es aquel que busca y aprovecha las oportunidades, creadas por la situación y por las nuevas necesidades de la sociedad.
Para ayudarte a ahondar en la búsqueda de oportunidades, que te ayuden a mantener tu negocio de estética, belleza o salud a flote, hoy vamos a plantearte algunas ideas, que podrás adaptar fácilmente. Para ponerlas en marcha, sólo tienes que escuchar a tu público y clientes, observar detenidamente la situación de tu sector y lo más importante, poner tu idea de negocio bajo la lupa y llevarlo un paso más allá.
¿Quieres empezar hoy mismo? Toma nota de estas 5 oportunidades de negocio y ¡úsalas para impulsar tu salón, centro o clínica!
5 Nuevas oportunidades de negocio para estética, belleza y salud
1. La venta online, como fuente de ingresos estable en cualquier situación.
Sabemos que hasta ahora tu fuente de ingresos habitual ha sido la venta directa en el centro, tanto de tratamientos como de productos. El cliente acudía a tu negocio, compraba y se iba con su crema, bono o tarjeta regalo bajo el brazo. Ahora, con la nueva situación que estamos viviendo, muchos centros están invitando a sus clientes a pagar siempre con tarjeta o bien, a anticipar sus compras a través de su web o aplicación.
Es probable que en estos meses e incluso, antes, te hayas planteado si te convendría tener una tienda online desde la cual poder vender tus bonos, packs y productos online, pero has pensado que debe ser complicado y que no tienes tiempo para estar pendiente de ello.
Si bien, atender una tienda online requiere tiempo es más importante pensar en el tiempo que ahorras facilitando las compras, en la cantidad de clientes que se alegrarán de contar con esta nueva ventaja y lo mejor, en la nueva fuente de ingresos que obtendrás. Ten en cuenta algo: si ya antes de la crisis sanitaria muchos clientes compraban online, ahora:
- Son más los que han empezado a hacerlo por comodidad, precaución e incluso, por respeto al personal de los negocios. Agilizan colas y cobros, garantizan la distancia de seguridad y evitan problemas de aforo en establecimientos pequeños.
- Los que ya lo hacían, han decidido hacerlo más a menudo, minimizando la compra física. Si para ellos, ya era cómodo y fácil comprar online, ahora lo han tomado como costumbre y sólo acuden al centro para realizarse el tratamiento o recoger el producto si es necesario, puesto que algunos negocios ya envían a domicilio.
Con flowww, podrás contar con una aplicación con tu marca, en la que integrar tu tienda online y empezar a vender bonos, packs, suscripciones y productos online de una manera muy fácil e intuitiva para tus clientes. Si ya están acostumbrados a pedir cita online, ¡comprar online les encantará!
2. La apuesta por productos y servicios eco-friendly y orgánicos para adaptarte a nuevas necesidades de tu público.
Cada vez son más los clientes y público de tu centro los que reclaman una cosmética más natural y respetuosa con el medio ambiente. Pero, ¿qué puedes hacer tú para adaptarte a esta tendencia tan solicitada?
En este caso, te recomendamos que no sólo te quedes en el producto, sino que lleves esta filosofía o estilo de vida a tu concepto de negocio. Puedes aplicarlo a todo o bien, crear una pequeña oferta de tratamientos y productos eco-friendly, adaptada a las necesidades y deseos de clientes con un estilo de vida vegano. Esto pasa por incluir nuevas líneas de producto, que cumplan con los requerimientos (no testados en animales, Cruelty Free y realizados con materiales reciclables / reciclados, así como tratamientos en los que uses productos naturales como hilos de algodón, aceites o pasta de azúcar, en sustitución de otros materiales de origen animal como el hilo de seda, la cera de abeja o pigmentos procedentes de animales.
Además, podrás desarrollar una política de consumo sostenible, comprando productos sin envoltorio (los conocidos, en inglés, como 'naked', 'plastic free' o 'packaging free'), con envases reciclables y moderando el gasto de agua y electricidad en los servicios. Éste puede ser el caso de arcilla en tarro de cristal, en vez de en un bote de plástico, o bien, de envoltorios de cartón reciclado para cosmética, como el maquillaje, exfoliantes en seco o mascarillas en polvo.
3. Suscripciones a servicios y productos para mantener una fuente de ingresos estable y recurrente.
Otra de las mejores oportunidades viene de la mano de las suscripciones. Mucho hemos hablado de los bonos y packs, ¿cierto? Pero, ¿qué sabes sobre ellas? Si aún no las usas en tu negocio, debes saber lo siguiente:
- Puedes crear suscripciones a servicios concretos o a una tarifa plana. Por ejemplo, a un servicio de masaje, manicura o de higiene facial, o bien, a un conjunto de servicios de una misma especialidad y con un precio similar, por ejemplo, a tu oferta de rituales faciales premium con un máximo de 4 o bien, de 2 usos al mes, durante tiempo indefinido o con la duración que desee tu cliente. Así, consigues que el cliente acuda al menos 2 veces por mes, más oportunidades para realizar ventas cruzadas de servicios y productos, y garantizas una entrada de ingresos segura y estable, acuda o no el cliente a sus visitas.
- Puedes ofrecer suscripciones a productos individuales o a kits completos de producto. Por ejemplo: puede suscribirse para recibir en casa o recoger cada mes su mascarilla de cabello favorita, o bien, recibir un kit con 5 productos recomendados de acuerdo con sus necesidades y el tipo de tratamientos que se realiza el cliente. Así, te resultará más fácil realizar el seguimiento al cliente, sorprenderlo cada mes y conseguir que pruebe tus productos y valorar su efectividad.
4. Servicios online, como vía alternativa para atender a más clientes.
Durante el confinamiento exploraste nuevas maneras de contactar y conectar con tus clientes, ¿verdad? Desde las videollamadas por Zoom o Skype, hasta los mensajes de ánimo y las consultas por WhatsApp. Si bien, has vuelto un poco a la normalidad y ya no usas estos canales tanto como antes, porque ahora tus clientes pueden volver, tomando las precauciones necesarias, nunca está de más que mantengas tus canales online abiertos.
¿Por qué? Aquí van unas cuantas razones para convertir tus canales online en una oportunidad para conseguir ingresos extra:
- Si tus clientes tienen consultas que puedes resolver por teléfono o videollamada, no lo dudes, establece un horario de atención para tus sesiones de consultoría online para que puedan preguntarte sin tener que pasarse por el centro. Por ejemplo: el seguimiento en una consulta de nutrición, un cliente que necesita asesoramiento para rehidratar su pelo, un cliente con un brote de acné al que puedes dar indicaciones sencillas e incluso, una sesión de diagnóstico online para un nuevo cliente. Aunque no estén físicamente en el centro, podrás atenderlos bajo una cita previa ya pagada online desde la app.
- Al atender a tus clientes online, evitas que tus teléfonos se colapsen con preguntas, tener que contestar a WhatsApps o tener que atender a clientes en consulta si no es necesaria su presencia. Así, evitas el contacto innecesario con otros clientes y miembros de tu equipo, asegurando, de igual manera, una atención excelente.
- Si tuvieras que volver a cerrar el centro, podrías seguir atendiendo a los clientes, realizándoles un seguimiento y manteniendo el contacto con ellos entre sesiones.
5. Autoempleo, colaboración con varios centros y explotación compartida de equipamientos.
Por último, otra de las oportunidades clave que puedes encontrar en un momento de crisis como el actual es el autoempleo. Tanto si eres autónoma desde hace tiempo, como si has tenido que dar el paso tras haberte quedado sin trabajo o haber tenido que cerrar tu centro, y cuentas con materiales y equipamiento propio, éste momento es el ideal para iniciar la colaboración con distintos centros en modalidad de explotación compartida.
¿En qué consiste? Muy sencillo. Si puedes trasladar fácilmente tu equipo (lámparas y material para manicura, aparatología para microblading y micropigmentación, equipamiento estético ligero, camilla de masaje, etc), podrás ofrecer tus servicios a negocios, que necesiten ampliar su carta de tratamientos y diferenciarse de la competencia, sin tener que contratar a un profesional a jornada completa, invertir en formación extra por el momento e incluso, sin tener que comprar o alquilar aparatología.
Como irás por horas, podrás determinar los días que trabajas en cada centro y cómo organizas las citas de los clientes, tu facturación e incluso, las comisiones. ¿Cómo? Apoyándote en un ecosistema digital como flowww, que te permita llevar el control sobre las áreas que necesitas atender cada día para poder trabajar de una manera eficiente.
Aprovecha estas oportunidades de negocio para impulsar tu rentabilidad, conseguir más clientes y citas, y por supuesto, para destacar sobre la competencia con servicios adaptados a lo que desean y necesitan tus clientes y público objetivo.
Si quieres sustentar estas innovaciones con una tecnología fiable y fácil de usar, prueba gratis flowww y disfruta de las ventajas de contar con un completo sistema online adaptado a las necesidades de tu negocio de estética, belleza o salud.
