¿Eres dueño de un centro de medicina estética? ¿Cómo te organizas? Hoy te traemos una muy buena solución, tanto si acabas de abrir tu negocio, y aún estás estudiando las maneras de como llevarlo adelante, con orden, como si ya hace tiempo que abriste, y no ves los resultados o, mejor dicho, no ves el crecimiento que tanto buscas.
Un software de gestión y marketing te vendrá ¡como agua de mayo! Así podrás tener el control de todo tu negocio, ¡a golpe de clic!
Herramientas básicas
1. Agenda y reserva de cita online.
Agiliza la gestión de reservas y las citas de tu calendario. Es mejor que vayas familiarizándote con un sistema que te facilite estas tareas. ¡Olvídate, ya, de las agendas manuales! Son tediosas, ocasionan muchos malentendidos con tu cliente y además, te hacen perder mucho tiempo al día.
Imagina, que en un día ajetreado, un cliente llama a primera hora para reservar cita para dentro de una semana. Pero se arrepiente y vuelve a llamar, y esta vez quiere anular la cita anterior y adelantarla a dentro de 2 días. Por un casual, como estás con un cliente, a otras cosas, apuntas la cita, pero no tachas la que te había pedido antes.
Para que no te pasen estas cosas, ¿por qué no pruebas trabajar con algún software de gestión y marketing, como por ejemplo flowww? Tus clientes/pacientes podrán pedirte cita a través de la app, tu página web o tu Facebook, y solicitar los tratamientos que desean realizarse. Además, podrán comprar bonos de sesiones online y prepagarlos si lo necesitan, para que sólo tengan que llegar a tu clínica y consumir las sesiones.
¡Todo es automático y mucho más fácil y rápido (para ti y para tu cliente)!
2. Gestionar correctamente la información obtenida de tus clientes.
Te servirá, no sólo para conocer qué productos / servicios son los que más demandan, y saber con seguridad que lo que les estás ofreciendo tiene su motivo, razón y que va a ser totalmente de su gusto, sino también aumentará la productividad de tu negocio y les ofrecerá una experiencia mucho más completa y satisfactoria.
Si mantienes tu base de datos al día, sólo tienes que ir actualizándola, cada vez que conozcas datos o información de relevancia, que te sirvan para ofrecer un servicio personalizado para tus clientes.
Imagina que en algún momento se te presenta la oportunidad de hacer una acción conjunta con otro negocio, salón de belleza (manicura, pedicura, etc) y por ejemplo, ¿con cuál vas a colaborar si no sabes cuál es el salón al que acude tu cliente? O, por ejemplo, quieres ofrecer unos packs especiales por San Valentín ¿Cuáles son los tratamientos que vas a combinar si no sabes cuáles son los que más demandan tus clientes?
Con un sistema de gestión, podrás guardar toda esta información y utilizarla cuando la necesites, por eso te recomendamos que empieces a utilizar un software de gestión que cubra tus necesidades. flowww, te permitirá guardar todos los datos en tu base de datos del sistema, y podrás encontrar estos datos más facilmente, en el momento de compra del cliente.
3. Herramientas de Marketing.
Atrás quedaron los odiosos y molestos flyers y tarjetas de publicidad que se guardan en el bolso y jamás se vuelven a ver. Ahora lo que se lleva es la comunicación directa, las redes sociales, la cercanía, lo digital.
Poco a poco. ¿Quién te ha dicho que para tener un centro de medicina estética tienes que ser un experto en marketing y publicidad? Teniendo un software gestión y marketing, ahorrarás mucho tiempo, porque podrás utilizar las herramientas que este te ofrece, y utilizarlas para crear tus propias acciones.
Por ejemplo, con flowww podrás crear tus propias campañas de marketing con promociones, tanto para captar clientes (Invita y Gana) como para fidelizarlos (Tarjeta de Puntos) y descuentos, de esta manera, aumentarán las ventas y sabrás llegar y conectar con tus clientes (email marketing, SMS o notificaciones push, enviadas directamente a la app de flowwwer).
Pero lo mejor, es que además, flowww te permitirá tener informes de seguimiento, para tener todo tu centro de medicina estética bajo control. De esta manera, conocerás a tus clientes y les ofrecerás justo lo que buscan.
4. Automatización de Marketing.
¿Qué cliente no se siente alagado cuando le brindan una atención personalizada?
Cuida a tus clientes. Ellos quieren y buscan respuestas y soluciones inmediatas a sus problemas y, por supuesto, una atención personalizada.
Gracias a esta herramienta, podrás generar procesos automatizados que te permitan:
- Crear respuestas automáticas a nuevos clientes. Por ejemplo: Mensajes de 'gracias por reservar cita'.
- Enviar mensajes personalizados a un segmento de tus clientes que cumpla con una serie de criterios relacionados con su comportamiento o su historial.
- Informarles de nuevos contenidos disponibles en tu blog o de nuevos tratamientos en exclusiva.
- Mandar contenido relacionado con los tratamientos que demanda en tu centro de medicina estética.
- Premiar a tus clientes con un descuento especial por haberse descargado la aplicación.
Si aún no cuentas con un ecosistema digital especializado en belleza y bienestar, te recomendamos que pruebes flowww en tu centro/clinica de medicina estética. ¡Te aconsejamos que hagas la prueba gratuita de 10 días! Te cambiará la forma de controlar y organizar tu negocio y de gestionar tus tareas diarias. ¡No te quedes con las ganas!
