Tras la campaña de Navidad y Reyes, los clientes se ponen en modo ahorro para poder recuperarse del desembolso que han hecho en regalos y comida durante los días anteriores. No en balde, cuando hablamos de ventas, la palabra 'enero' viene asociada a la expresión 'cuesta de enero'. Este fenómeno viene marcado por una bajada significativa de ventas, respecto a las obtenidas durante la Navidad.
Es por ello, que muchas empresas encadenan la campaña navideña con las Rebajas de enero y con ofertas especiales, adaptadas a las necesidades y al presupuesto de los clientes en estos primeros meses del año. Pero, ¿cómo conseguir que vuelvan a tu centro de belleza? Para ello, tendrás que echar mano de creatividad, ingenio y de fórmulas muy atractivas, que les supongan una ventaja económica que no puedan desperdiciar.
Así, si quieres evitar la bajada de ventas típica de enero, lo que vamos a contarte hoy te ayudará a superarla y a decirle adiós para siempre. Con estos trucos de marketing para estética y belleza, atraerás clientes con regularidad y mantener un ritmo de ventas excelente. ¡Vamos allá!
5 Trucos de marketing para evitar la típica bajada de ventas de enero
A estos trucos de marketing para estética y belleza, deberás sumarle tus conocimientos sobre ventas. Nadie mejor que tú sabe, cuánto gastan los clientes y en qué, cada mes. No podemos hablar de una tendencia, pero sí de un comportamiento o de un hábito. Por ejemplo, enero es el mes de empezar a cumplir los propósitos y objetivos, que nos plantemos para el nuevo año.
Por eso, es la época ideal para ofrecer a tus clientes tratamientos de larga duración, que les ayuden a cuidarse y a mejorar su aspecto. Para ayudarles a cumplir con ellos, sin salirse demasiado de su presupuesto podrás desplegar tus mejores ofertas y descuentos personalizados. ¡Atento a estos 5 ejemplos!
1. Lanza promociones increíbles en tus bonos, packs y suscripciones.
Estas fórmulas te garantizan la recurrencia y permanencia de tus clientes, ofreciéndoles por un precio razonable varias sesiones de tratamiento de un determinado servicio. Con ellos, lo que se pretende es convencer al cliente de comenzar un tratamiento largo, sobre el que puedas hacer un seguimiento para poder valorar los resultados a medio-largo plazo, garantizando su durabilidad y eficacia.
Al tratarse de un producto compuesto por varias sesiones, lógicamente tendrá un coste superior al de una sesión suelta, pero al ofrecerle una ventaja económica, al final, estarás ayudándole a ahorrar. ¡Veamos cómo funciona cada uno!
A. Cómo promocionar los bonos.
Cuando quieras promocionar un bono de sesiones, ya sea sencillo o de tarifa plana, deberás ofrecer un descuento en su contratación durante el mes de enero (por ejemplo del 20%), o bien, regalar una sesión.
Por ejemplo, si el cliente compra un bono de 10 sesiones, le cobras 9 y le regalas un producto complementario el día de la contratación. Para enviar esta promoción, podrás hacerlo mediante un email marketing o bien, por mensaje push, para que puedan comprarlos online desde la app, ya con el descuento aplicado.
B. Cómo promocionar tus packs.
Los pack, habitualmente, se componen de sesiones de tratamiento diversas e incluso, de productos. Por ejemplo, si en tu pack incluyes sesiones higiene facial (3ss), hidratación profunda (3ss) y peeling anti-manchas (2ss), puedes regalar un producto (una crema facial con vitaminas, por ejemplo), o bien, vender el pack con un descuento aplicado sobre el precio total. Como el precio de cada sesión vendrá con su margen de beneficio y sus costes contemplados, podrás aplicarlo fácilmente y seguir ganando dinero.
Los packs de tratamientos de belleza son especialmente atractivos, porque combinan sesiones y ofrecen unos resultados más completos. Para promocionarlos, podrás hacer una publicación en redes sociales o bien, enviar un email marketing para el perfil de cliente que hayas seleccionado.
C. Cómo ofrecer tus suscripciones.
Esta fórmula es fantástica para aumentar la recurrencia de aquellos clientes que quieren cuidarse cada mes y ser regulares. Por ejemplo, puedes crear una suscripción semestral a tu servicio de higiene facial y aplicar para el mes de enero, un descuento del 20% o regalarles un mes, si traen a un amigo. Las suscripciones son una idea excelente porque te permiten obtener una entrada de ingresos constante por parte del cliente, gracias a la domiciliación del pago. Así, aunque no vengan a sus citas del mes, tú seguirás cobrando mientras dure la permanencia de la suscripción.
Para ofrecérsela, podrás seleccionar crear una acción de marketing, seleccionar a aquellos clientes que consuman mucho determinado servicio y ofrecerles la ventaja de pagar menos por su tratamiento favorito al contratar una suscripción, que podrán pagar toda de una vez o cada mes, cómodamente.
¡Más sesiones de tratamiento, más oportunidades para fidelizar y retener a los clientes, así como para vender más!
2. Lanzamiento de productos de éxito a un precio singular.
Enero también es el momento ideal para liquidar el stock de productos, que estrenaste antes de Navidad, pero también es perfecto para presentar nuevas líneas de producto y kits especiales de uno de tus proveedores estrella. Son buenos productos, están adaptados a las necesidades del cliente en esta estación del año y además, se quedan a muy buen precio, ya sea porque aprovechado los descuentos por volumen de compra o bien, porque se trata de un producto básico, pero muy efectivo.
Para ofrecerlos podrás crear ofertas como:
- Oferta 2x1 en productos de la marca X. Llévate dos productos y paga el de mayor valor.
- Oferta 3x2 en productos. Llévate la crema facial y el sérum, y llévate el tónico de regalo.
- Promoción del 20% de descuento en kits de productos de la marca X.
Para comunicarlas a los clientes, podrás lanzar una publicación en redes sociales ofertándolos, o bien, enviar un email marketing a todos tus clientes. También puedes exponerlos en tus estanterías y vitrinas, acompañándolos de un cartel. Esto te ayudará a estimular la venta cruzada y por impulso, sin que tengan que esperar a recibir tus ofertas por email.
3. Programa de prescriptores para captar nuevos clientes referenciados.
Las ventas no sólo se producen al anunciar un producto o un servicio, acompañado de una promoción. Para no perder el ritmo de ventas, también deberás dedicar tiempo a la captación de nuevos clientes. Cada nuevo cliente es una nueva oportunidad para vender y para incrementar tu facturación, así que para conseguir nuevos clientes, podrás apoyarte en un programa de fidelización como el de 'Invita y Gana'.
Para invitarlos a colaborar, podrás lanzar ofertas asociadas a este programa, como por ejemplo: 'Trae a un amigo y llévate un 20% en tu próxima visita'. Así por cada nuevo cliente que traigan referenciado este mes, ganarán un descuento. Con estas ofertas e incentivos, conseguirás estimularlos y aumentar la cantidad de clientes nuevos, a los que fidelizar y hacer volver en meses sucesivos.
4. Programa de Puntos. Premia en enero a los clientes más gastaron el año pasado.
El Programa de Puntos es uno de los sistemas más efectivos para recompensar la fidelidad de los clientes. Si quieres fidelizarlos y continuar atrayéndolos a tu salón de belleza, podrás asignarles puntos como incentivo, utilizando la herramienta de Workflows del sistema flowww. Con ella, podrás programar el envío automático de puntos a los clientes que cumplan con determinadas condiciones cada mes. Por ejemplo: a los que más han gastado, a los que más veces han venido en un mes o a los que han traído a más de 10 amigos, e incluso, a los que cumplen 1 año como clientes de tu salón.
Después, estos puntos podrán ir acumulándolos para después canjearlos por descuentos en sus compras o bien, como forma de pago exclusiva. Además, para hacer que vayan gastando sus puntos, podrás ofrecerles alternativas y fechas de caducidad para estimular las ventas y hacerlos volver una y otra vez a realizarse servicios.
5. Anuncios en redes sociales para captar nuevos clientes.
Otra manera de captar nuevos clientes durante el mes de enero, interesados en tus productos y servicios, es lanzar una campaña de anuncios de pago en Facebook e Instagram. Para hacerla 100% efectiva, deberás definir el objetivo [en este caso, 'Reservar cita'], seleccionar el público objetivo de la acción y el presupuesto. Así tendrás un anuncio con enlace a tu calendario de citas online, con una imagen (relativa al servicio que tienes en promoción o a una línea de productos) y con un texto apelativo, invitándoles a reservar cita en el momento para poder realizárselo, en el día y hora que mejor les venga, antes de que expire la promoción.
6. Potencia tus ventas en enero con flowww social.
Después de la fiebre navideña, enero suele ser un mes más tranquilo en los centros de belleza. Pero no te desanimes, ¡hay formas de mantener tus ingresos estables y hasta aumentarlos!
flowww social te permite crear campañas personalizadas y automatizadas en tus redes sociales, directamente desde la plataforma de gestión de tu centro. Esto significa que puedes:
- Segmentar a tus clientes: Crea grupos basados en sus preferencias, historial de compras o tratamientos favoritos para ofrecerles promociones a medida.
- Automatizar mensajes: Envía recordatorios de citas, ofertas especiales o nuevos servicios de forma automática, ahorrando tiempo y mejorando la comunicación con tus clientes.
- Integrar tus redes sociales: Gestiona Facebook, Instagram y otras redes sociales desde un solo lugar, unificando tu estrategia de marketing.
- Analizar resultados: Obtén datos detallados sobre el rendimiento de tus campañas para tomar decisiones más informadas.
Con estos 6 trucos e ideas de marketing para estética y belleza, podrás atraer más clientes y convertir cada oportunidad en una venta, tanto de productos como de servicios, ya sean sesiones sueltas o bonos, packs y suscripciones. Así, lograrás mantener un buen ritmo de ventas y de entrada de clientes, evitando el bajón de enero y manteniendo la estabilidad. Si necesitas más ideas para aumentar tus ventas, no te pierdas el e-book que te dejamos a continuación, donde te explicamos cómo utilizar las herramientas de gestión y marketing de flowww para conseguir tus objetivos.
