El uso de la mascarilla se ha convertido en un complemento imprescindible en tiempos de pandemia y parece que dependeremos de ella durante una temporada. Al tratarse de una de las medidas de protección y prevención básicas ante la COVID-19, su uso es diario y permanente, sobre todo si se está en espacios públicos. Es por ello, que debido al uso continuado y a sus efectos, tales como el roce de la mascarilla en el rostro, la presencia de una sensación de humedad constante (vapor, sudor, cremas) y la acumulación de bacterias y ácaros, están proliferando los casos de 'maskné', es decir, 'acné por el uso de la mascarilla'.
Este fenómeno está ocasionando que muchas personas estén desarrollando brotes de acné en el rostro, sobre todo en la zona de las mejillas, la nariz, el mentón, la boca o el cuello. Al tratarse de 'acné por fricción', debido al roce del tejido sobre la piel, a la falta de transpiración de la piel y a una obstrucción de los poros constante, puede presentarse incluso en personas que nunca antes o desde la adolescencia, que no habían tenido granitos ni comedones.
Pero, ¿qué puedes hacer para evitar su proliferación si todos debemos usar la mascarilla cada día? La base es la prevención, una buena higiene diaria y la utilización de productos, que te ayuden a preservar el equilibrio de la piel. Y en este campo, nadie mejor que tú sabe qué es lo mejor para tus clientes. Por eso, ahora es el momento ideal para ofrecerles tratamientos que les ayuden a mantener su rostro limpio, hidratado y sin Maskné.
¿Necesitas ideas? Hoy compartimos contigo algunos tips, que te ayudarán a poner en marcha un programa de tratamiento, basado en un asesoramiento personalizado, servicios adecuados y un seguimiento entre sesiones. Ofréceles una experiencia única y los resultados que esperan. ¡Toma nota!
Maskné: Asesora y ofrece los mejores tratamientos a tus clientes
¿Qué efectos tiene el Maskné sobre la piel?
La piel con Maskné se siente deshidratada, tirante, menos luminosa de lo normal, más irritada y con granitos. En muchos casos, también aparecen más puntos negros, espinillas y brotes extensos, además de zonas descamadas, enrojecidas y sensibles.
¿Qué puedes hacer tú para ayudar a tus clientes a combatirlo?
- En primer lugar, ofréceles una sesión de diagnóstico y asesoramiento, donde explores la zona afectada al detalle. En esta sesión, podrás rellenar un completo formulario de evaluación y además, tomar nota sobre las particularidades de cada cliente en la ficha de cada cliente en tu sistema flowww. Así, podrás añadir comentarios y avisos, que te ayuden a ofrecer una mejor atención y experiencia al cliente, al ofrecerle servicios y productos, que encajan exactamente con lo que su tipo de piel necesita en ese momento.
- De acuerdo con la extensión del brote o reacción, podrás recomendarles contratar un bono o pack con servicios de estética facial combinados con productos, que les ayuden a cuidarse desde casa.
Entre ellos, podrás incluir tratamientos de estética como:
- Limpieza profunda.
- Oxigenoterapia.
- Mascarilla hidratante.
- Dermapen (microneedling).
- Peeling químico.
- Máscara facial LED azul (fototerapia).
Entre los productos recomendados podrás añadir:
- Crema limpiadora suave y sin detergentes para lavar el rostro 2 veces al día.
- Cremas, sérums o geles de textura ligera y con componentes naturales.
- Protector solar en gel o bruma, sin aceites.
- Exfoliante muy suave que no irrite la piel.
- Cosméticos específicos para el tratamiento del acné. - Por otra parte, podrás enviarles emails de seguimiento desde flowww, con consejos para ayudarles a evitar el surgimiento de nuevos brotes, así como con tips para cuidarse en casa. Por ejemplo:
- Limita el uso de maquillaje y vaselinas.
- Escoge mascarillas con tejido antibacteriano, que puedas lavar a diario.
- Sigue una rutina de limpieza diaria con los productos recomendados y aplícalos de mañana y noche.
- Intenta encontrar momentos durante la jornada en los que puedas quitarte la mascarilla de forma segura para dejar respirar la piel.
Al incorporar estos tratamientos en tu carta, estarás anticipándote y ofreciendo a tus clientes lo que necesitan para tratar su maskné y cuidar su piel durante el uso de la mascarilla.
La pandemia por COVID-19 nos ha hecho cambiar de hábitos y tenemos que acostumbrarnos a nuevas rutinas de higiene y protección, tanto ante el contagio, como ante la aparición de problemas de piel en el rostro y en las manos, debido al uso constante del gel hidroalcohólico.
De acuerdo con esta idea, podrás dar un paso más e incorporar entre tus productos recomendados para el cuidado de la piel durante el Coronavirus, cremas de manos muy hidratantes y geles desinfectantes aptos con componentes, que favorezcan la hidratación y eviten casos de dermatitis, descamaciones o sequedad extrema.
Potencia la venta de estos tratamientos y productos con acciones de marketing especiales.
- Apóyate en flowww para lanzar acciones de marketing específicas, segmentando tu público y usando los canales más potentes - SMS, email y mensaje push -, a fin de asegurar la correcta difusión de tus contenidos, ya sean promociones, tips o información sobre el lanzamiento de una nueva línea de servicios y productos específica para el tratamiento del maskné.
- Utiliza tus redes sociales para anunciar tus nuevos tratamientos, dar tips de cuidado facial y animar a tus clientes a reservar cita para cuidar su piel y mejorar su estado.
- Usa los mensajes push para conseguir más ventas desde la tienda online integrada en tu app de reservas. Con ello, nada más acaben de leer el mensaje, podrán acceder a la sección de compras y seleccionar el bono o pack de tratamiento, ver en su ficha qué servicios y productos lo componen y qué servicios aportarán a su piel. Después, sólo tendrán que pagar con tarjeta o puntos, y por último, reservar cita para su primera visita de diagnóstico facial.
¿Qué te han parecido estas ideas? Si quieres incorporarlas a tu día a día con éxito, te invitamos a apoyarte en un ecosistema digital como flowww, con las herramientas de gestión y marketing que necesitas para ahorrar tiempo, optimizar tu gestión y sacar el máximo partido a cada área de tu negocio de estética y belleza.
