¿Algunos de tus clientes o pacientes tienden a olvidar y a faltar a tus citas? Puede de tratarse de falta de fidelidad o de compromiso de tus clientes, pero también de descuidos en su ajetreado día a día. Por ello, para evitar su ausencia o las cancelaciones de última hora, con la consiguiente pérdida de tiempo y de ingresos, flowww te ofrece una solución genial, fiable y muy potente: el recordatorio de citas por SMS.
Pero, ¿por qué el SMS sigue siendo un canal de comunicación tan efectivo y directo? La razón es que, de media, consultamos unas 220 veces al día nuestro móvil y que los mensajes de texto siguen teniendo una tasa de apertura del 95%, lo que lo que los convierte en una solución ideal para hacer llegar tus mensajes más importantes a tu clientela. Esto te ayudará a hacerlos sentir bien atendidos y conectar con ellos. ¡Te contamos más! Atento a sus principales ventajas.
Evita cancelaciones y ausencias con el recordatorio de citas por SMS
Todos recibimos muchos WhatsApps, emails y notificaciones de redes sociales cada día, por lo que recibir SMS, de manera excepcional, hace que les prestemos mayor atención. Para ello, no necesitas más que los datos imprescindibles de tus clientes e información sobre su reserva, y ambos los tendrás a tu disposición desde tu sistema flowww.
Para enviar un recordatorio de citas por SMS a tus clientes, sólo tendrás que programar esta tarea, automatizar su envío y ¡dejar que flowww haga el resto de trabajo por ti! Así, les llegará el mensaje al mediodía del día anterior a su visita y con ello, si, por lo que sea, a tus clientes les ha surgido un imprevisto y no pueden asistir a su cita de mañana, sólo tendrán que llamarte en el momento y cancelar.
De lo contrario, si te llaman horas o minutos antes, cancelando su cita o directamente, la olvidan y no se presentan, esto te deja un hueco, que puede ser de media hora e incluso, de dos horas, que van a quedarse sin cubrir y que por tanto, se traducirán en una pérdida de dinero importante, debido a la cantidad que dejas de ingresar con esta cita y las oportunidades, que podrías haber aprovechado de haberte avisado antes; así como a gastos ordinarios, que tienes que seguir pagando, aunque no ingreses nada en ese tiempo, como puede ser el caso, de los sueldos del auxiliar que debería haber atendido la cita o la luz de tu negocio. Apóyate en este artículo, calcula cuánto te cuestan las citas no asistidas y aprende a reducirlas.
Tener entre 12-24 horas para asignar una nueva cita en el hueco que ha quedado libre, te ayudará aprovechar cada minuto y a mantener tu agenda y tu rentabilidad intactas. Reasigna este hueco a los clientes, que tienes en lista de espera, adelanta citas de otros días o publica en redes sociales, que tienes un hueco libre a esa hora para favorecer las reservas de última hora y aprovechar ese tiempo.
Los SMS son geniales porque, aún a día de hoy, no todo el mundo tiene Internet en el móvil, ni tu app de citas instalada. Al ser un canal de comunicación tan fiable y directo, podrás llegar a todos y cada uno de los clientes, que te hayan cedido su número de teléfono, independientemente de sus condiciones, de su edad y de su nivel de conocimiento tecnológico.
Para poder enviarlos desde flowww, deberás contratar un paquete de SMS para ir usándolo en para tus recordatorios de cita y para tus acciones de marketing especiales. Para empezar con esta tarea de recordar a tus clientes el día y hora de su reserva, con los mensajes de texto tendrás suficiente, pero si quieres explorar nuevas formas de comunicarte y ahorrar lo que gastas en SMS, también podrás apoyarte en los mensajes push, enviados de forma gratuita a los clientes que tengan instalada tu app de citas de marca o flowwwer.
Con estos servicios de mensajería instantánea, podrás conectar con tus clientes, mejorar su experiencia y fidelizarlos, así como, por supuesto, evitar huecos improductivos en tu agenda y pérdidas de ingresos. ¡Aprovecha tu tiempo y mantén la rentabilidad de tu negocio, gracias al recordatorio de citas por SMS! Prueba flowww gratis y empieza a usarlos para agilizar la comunicación con tus clientes.
