Si hace unas semanas os contábamos la experiencia de Laser Natura como clientes de flowww desde la perspectiva de su CEO, Manuel Fernández; hoy queremos mostraros este 'Caso de éxito' desde la visión de sus trabajadores. Si con Manuel, veíamos los aspectos más estratégicos de la gestión de esta cadena de clínicas de estética, en esta ocasión, ahondaremos más en la operativa diaria de Laser Natura Chueca y Laser Natura Barrio Salamanca.
Como os comentábamos en la primera parte de este 'Caso de éxito con flowww' nuestro ecosistema digital, ha ayudado a esta compañía de medicina estética a digitalizar su gestión y a llevar un control total del negocio. En esta segunda parte, como os comentábamos, veremos cómo flowww ayuda a las clínicas estéticas Laser Natura en las gestiones de su día a día. Para ilustrar este artículo, hemos contado con las declaraciones de Gema Pinel, Manager de Laser Natura y Directora del centro del Barrio de Salamanca. ¡Atento!
Cómo flowww ha mejorado y agilizado su gestión
Según su manager, antes de usar flowww, trabajaban con un programa de estética bastante diferente y anticuado. "Con este programa no podíamos tener el historial informatizado, ni saber rápidamente cualquier información del cliente. El cambio a flowww fue unas de las mejores herramientas que la empresa nos ha podido facilitar".
Además, nos comenta que nuestro software para estética se ha adaptado a su forma de trabajar y lo han personalizado al máximo, para garantizar una gestión de citas mucho más fácil, puesto que cuentan con una agenda inteligente, configurada con los horarios establecidos por la empresa, los tiempos predeterminados, los avisos de los auxiliares activos e incluso, los bloqueos de slots o cabinas. Gracias a esta configuración de la agenda, pueden organizar mejor su día con todas sus tareas (servicios, tareas o reuniones) y tener siempre a mano la información que necesitan, actualizada y en el momento.
Asimismo, Gema Pinel destaca que "flowww agiliza nuestro día a día. Cada persona que trabaja en el centro con mirar la agenda ya sabe el trabajo que tiene, los descansos, lo comentarios comerciales, etc. Gracias a la asignación de los auxiliares, hace que cada auxiliar sea autónoma".
Ventajas de utilizar flowww en la gestión diaria de las clínicas Laser Natura
Algunas de las ventajas que señala la directora de la clínica estética Laser Natura del Barrio de Salamanca, son:
- Tienen toda la información general del cliente a la vista: desde los bonos con sesiones pendientes hasta los pagos aplazados, pasando por las notas importantes o avisos de que falta algún dato por introducir.
- Les ayuda a ahorrar mucho tiempo en la gestión, cuando el cliente les pregunta por el estado de sus tratamientos. En ese momento, aprovechan para completar el historial del cliente con toda la información importante y comprobar si éste tiene citas cogidas, con el día, hora, tratamiento y duración. Con todo el historial a la vista, desde el día de alta como cliente hasta el momento presente.
- Contar con flowww me, la app nativa de flowww para móviles y tabletas, además, les ayuda a agilizar la gestión de las citas, a consultar la agenda estén donde estén, a dar nuevas citas a los clientes e incluso, a validarlas desde cabina.
Si tú también quieres mejorar la gestión de tu centro de estética y disfrutar de las ventajas de contar con flowww, ahora puedes explorar nuestro software para estética con todas sus herramientas: flowww me, la agenda, la base de datos de clientes, nuestro sistema de facturación, etc. ¡Pruébalo ahora gratis durante 10 días!
