Sabemos que cada mes tienes que cumplir objetivos de ventas, clientes y facturación. Ves como se va a acercando el final de mes y todavía quedan muchos huecos por llenar en tu agenda. Esto puede deberse a que los clientes que están en medio de un tratamiento hace tiempo que no vienen o que no te has promocionado lo suficiente este mes. Lo cierto es que debido a ello y a otros factores, tu agenda a veces no está todo lo llena que querrías.
Esto tiene solución y pasa por diseñar una estrategia, centrada en conseguir más citas para completar tu agenda de cara al final del mes. Por ello, hoy hemos recopilado estos 3 secretos de marketing indispensables para atraer a tu clientela: cómo captar a tu público ideal, cómo enamorar con promociones y descuentos especiales, y por supuesto, cómo recuperar a los clientes perdidos y trabajar en su retención.
Con estas tres claves y las herramientas de flowww que te mostramos en el artículo de hoy, nunca más tendrás que preocuparte por tener horas muertas o por no haber podido aprovechar el día como tenías pensado. ¡Allá vamos!
3 Secretos para conseguir más citas antes de terminar el mes
Secreto Nº 1: RECUPERA CLIENTES PERDIDOS Y TRABAJA EN SU RETENCIÓN. ¿Cómo puedes conseguirlo? Aquí es donde puede ayudarte flowww, ofreciéndote una herramienta de gestión de clientes 100% eficiente y fácil de usar: la 'Búsqueda avanzada' de clientes. Con ella, podrás detectar a los clientes que no te han visitado desde hace X meses y con esta información, diseñar una estrategia con acciones que hagan volver a tus clientes y garanticen su recurrencia.
A continuación, si quieres saber qué tratamientos se están dejando a medias y porqué te interesa rentabilizarlos al máximo, deberás estudiar cuáles son y cuáles requieren de varias sesiones para que estén completos. Para ello, apóyate en las estadísticas de flowww y comprueba cuántas veces han sido realizados y si te interesa convertirlos en un bono para garantizar una continuidad.
Por ejemplo, imagina que en tu protocolo de estética has establecido que el número de sesiones ideal para el tratamiento estético X (muy rentable) es de un mínimo de 6 y que entre ellas, no debe pasar menos de 15 días, ni más de 3 meses, déjalo marcado en tu sistema flowww. Así cuando vayas a buscar a los clientes perdidos, relacionados con este servicio, podrás filtrar tu base de datos y obtendrás un listado con los que no cumplen con las condiciones idóneas y te interesa recuperar o reconducir.
Así, con todos estos parámetros podrás crear un workflow que te envíe cada 15 días a tu correo, un informe automático con una lista de clientes, que haga más de 3 meses que no se realizan una sesión del tratamiento X, que tienen empezado, o bien, de clientes que no han pasado de su 4ª visita y que necesitan de al menos 6 para empezar a ver cambios.
Con esta información en la mano, podrás crear una campaña de recuperación de clientes de determinados tratamientos, creando otro workflow, que les envíe un email marketing, invitándoles a reservar su próxima cita y recordándoles que todo tratamiento requiere de paciencia y de constancia. ¡Ayúdales a completarlo, cuidando de ellos y realizándoles un seguimiento efectivo!
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Secreto Nº 2. ATRAE A TUS CLIENTES. Crear una promoción relámpago, invitando la gente a reservar una cita hasta el fin del mes. Las promociones relámpago son ofertas con validez limitada y a veces, de última hora, pensadas para aumentar las citas en tu agenda de estética y así, llenar los huecos disponibles antes de que termine la semana o el mes. Con ello, te aseguras cubrir todo tu calendario, aprovechar cada minuto y completar tu agenda de estética.
Para crearla con flowww, sólo tendrás dirigirte al módulo de marketing y buscar la pestaña 'Promociones'. Cuando vayas a crear la promoción, deberás marcar la fecha final de validez y programar la acción por email marketing o mensaje push para que salga días antes del final de mes. De esa manera, consigues transmitir a tus clientes un sentimiento de urgencia, acompañado de una promoción relámpago genial, que deben aprovechar ya. ¡No fallarás!
Secreto Nº 3. CAPTA NUEVOS CLIENTES. Crea una publicación fija en Facebook con los mejores servicios del mes y añade el enlace a tu calendario de citas online. Con ello, aumentarás la visibilidad de tus servicios estrella, atraerás la atención de tus seguidores y público objetivo, y acabarás convirtiéndolos en clientes de tu centro de estética.
Si tras ver los servicios publicados en tu página de Facebook, quieren probarlos ya, lo tendrán bien fácil: sólo tendrán que hacer clic en el enlace a tu calendario de citas online, que has dejado en tu publicación y reservar su cita en el momento, sin tener que esperar a que tengas abierto y sin llamar. En pocos clics, se habrán dado de alta y habrán tomado su cita para el día y hora deseados. ¡Listo! Aprovecha cada oportunidad para captar clientes nuevos, llenar tu agenda de citas y vender más.
Con estos tres secretos, conseguirás agendar más citas para tu centro de estética y por supuesto, conseguir tus objetivos de ventas, clientes y facturación del mes o del trimestre. Apóyate en nuestro ecosistema digital especializado en belleza y bienestar, explora nuestras herramientas y aplica los secretos que te hemos ofrecido hoy. Si aún no conoces flowww, ¡pruébalo ahora durante 10 días gratis!
