En tu vida privada utilizas el móvil para enviar mensajes, hacer Bizums, consultar tus redes sociales o escuchar música en Spotify, y en el plano laboral, usas el ordenador para llevar al día las facturas, llevar el control de gastos en hojas de cálculo en Excel, apuntar tus citas en un Google Calendar e incluso, publicar en la página de Facebook de tu negocio.
Nos hemos acostumbrado tanto a la tecnología que ya no sabríamos vivir sin ella. Aún así, es probable, que en tu negocio, todavía haya tareas que lleves en papel porque te resulta más cómodo o porque todavía no has encontrado un sistema, que te permita hacerlo mejor. Si te has dado cuenta de que igual necesitas algo más para impulsar tu negocio y hacer que funcione de una manera más eficiente, entonces, ¡es tu hora de dar el paso hacia la informatización de tu negocio de estética y belleza!
Deja de trabajar con interminables documentos de Excel, calendarios que no están preparados para organizar bien el trabajo de todo tu equipo y por supuesto, deja de trabajar offline, almacenando archivos en tu ordenador, libretas, agendas y carpetas. ¡Adéntrate en el mundo online con un ecosistema digital como flowww! Hoy te contamos en qué consiste, qué ventajas te ofrece y cuándo puede ser el momento ideal para empezar a ponerlo en marcha. ¡Toma nota!
¿Cuál es el momento perfecto para informatizar mi negocio de belleza?
Informatizar tu negocio de belleza es la mejor decisión que tomarás este año, porque se trata de una solución a largo plazo, un cambio en la forma en que gestionas tus tareas y trabajas cada día. Además de hacerlo todo más fácil, ahorrarás tiempo y dinero, te evitarás muchos problemas y aumentarás el control sobre cada tarea a realizar.
Éstas son sólo algunas de las ventajas principales, pero hay mucho más:
1. Puedes empezar cuando quieras. Si bien, cualquier momento es ideal para poner en marcha novedades e introducir cambios en tu rutina de trabajo, el verano y concretamente, las semanas con menos trabajo, pueden ser ideales para ello. Aprovecha las vacaciones y los días con jornada intensiva para probar el sistema, profundizar y ver cómo puedes realizar cada tarea de tu día a día con él.
2. Podrás unificar tus tareas de gestión y controlarlas desde el mismo lugar, sin tener que recurrir a distintas herramientas. Desde un ecosistema digital como flowww, podrás gestionar tu base de datos de clientes, tu agenda, tu facturación, tu stock, todo lo relativo a tu equipo y por supuesto, a tus estadísticas e informes de resultados. Como todo está sincronizado y funciona de forma inteligente, tus gestiones serán más ágiles, rápidas y seguras.
Por ejemplo: tienes una cita en 10 minutos y quieres saber quién es cliente. Con flowww, al entrar en tu agenda digital, podrás ver la cita, quién la tomó y acceder directamente a su ficha para ver cuáles son sus necesidades, qué le gusta o cuál es su historial. Esto te ahorrará tener que volver a hacerle las mismas preguntas y te ayudará ofrecerle una mejor experiencia, así como a detectar más oportunidades de venta.
3. Tendrás un mayor control sobre tus ingresos y ventas. Desde la gestión de la caja del día, de las facturas del mes, de los presupuestos realizados, e incluso, de las devoluciones o de los pagos pendientes de clientes, hasta la evaluación de resultados de ventas y facturación. Tener toda esta información almacenada en un sistema online, te permitirá tenerlo todo más visible, accesible y controlado.
Si algún día necesitas saber cuánto has ingresado este trimestre para poder realizar una inversión, como comprar un equipo o hacer un pedido de producto más grande, podrás entrar en el sistema, visualizar los resultados de una manera muy gráfica y en tiempo real, y después, llevar un control de los gastos (ya sean puntuales o fijos, como en el caso de un renting, por ejemplo).
4. Podrás cuidar del cliente en cada etapa y ofrecerle exactamente lo que necesita. Desde el momento de la captación, hasta la fidelización y retención. Para ello, flowww te ofrece una de las herramientas más básicas e importantes del sistema: la Búsqueda avanzada. Con ella, podrás extraer distintos perfiles de cliente en tu base de datos con necesidades comunes, detectar oportunidades y diseñar una estrategia para satisfacerlas, en un función de sus características, tiempo como cliente y recurrencia.
Por ejemplo: podrás buscar a clientes que acudieron a una sesión de evaluación gratuita, que no reservaron cita y enviarles un mensaje de seguimiento para ofrecerles una solución adaptada a sus necesidades. Puede ser una sesión de prueba de un tratamiento completo, un cuestionario sobre el tipo de tratamiento que más les interesaría e incluso, una oferta personalizada en un servicio recomendado para animarles a dar el paso y reservar su primera cita contigo.
5. Te permitirá ofrecer citas online, a través de la app y de tus canales de comunicación online, a fin de ayudarte a conseguir más clientes y aumentar la ocupación de tu agenda. Con flowww, no sólo informatizarás tu trabajo diario, sino también la manera en que tus clientes se relacionan con tu centro. El hecho de ofrecerles la posibilidad de reservar online, a través de una app para móviles como flowwwer y desde tus redes sociales o tu sitio web te permitirá brindar a tus clientes la independencia y autonomía que desean para poder pedirte cita.
Tu agenda estará disponible 24/7, con lo que aunque tu centro esté cerrado, podrás seguir recibiendo citas online, de acuerdo con tu disponibilidad de horarios, espacios y profesionales. Además, el hecho de ofrecer una alternativa más rápida y cómoda al envío de mensajes por WhatsApp o a las llamadas, descongestionará tu teléfono, te ahorrará tiempo y además, te ayudará a conseguir más citas de clientes que no quieren esperar.
6. Podrás acceder a tus funcionalidades clave desde distintos dispositivos. A parte de tener una app para clientes, podrás contar con una aplicación de gestión para tu equipo, flowww me, que te permitirá acceder, desde tu móvil o tablet, a tu agenda y a las fichas de tus clientes en todo momento para poder consultarlas y completarlas con más información, e incluso, con nuevos documentos firmados digitalmente desde la propia app.
7. Mejorarás tu comunicación y la fidelización de clientes. Además de todo lo mencionado, con un sistema online para tu negocio de belleza, podrás reforzar la comunicación de tus clientes y tu marca, apoyándote en canales como el SMS, el email y los mensajes app. Podrás utilizarlos para fidelizar y retener a tus clientes con promociones, seguimiento personalizado y tips de belleza, tras haberlos captado desde las redes sociales, tu sitio web e incluso, tu app de reservas.
Con estos tres canales, podrás poner a prueba el increíble potencial de la herramienta de segmentación 'Búsqueda avanzada' y crear acciones globales para todos tus clientes, para una parte de ellos e incluso, para una sola persona. Conoce más a tus clientes, conecta con ellos y ¡háblales directamente!
¿Te ha gustado la idea? Empieza hoy mismo a digitalizar tu negocio de belleza y bienestar con flowww. Pruébalo gratis ahora y experimenta las ventajas que te comentamos de primera mano.
