De una buena organización diaria del trabajo de tu centro de estética y belleza dependerá, en gran medida, la consecución de tus objetivos, la agilidad para responder a los cambios y sobre todo, tu nivel de ingresos diario. Cuando hablamos de tu agenda de trabajo, no sólo nos referimos a las citas que tienes agendadas, sino también a tus tareas del día a día.
En tu agenda de trabajo deberás contemplar todas esas tareas, de cuyo cumplimiento dependerá la calidad de tus servicios y la experiencia que ofreces a tus clientes. Si bien, es cierto que la mayor parte de tu jornada laboral estará ocupada por las citas, también deberás reservar ciertos momentos al día a la gestión de todo aquello, que necesitas para que todo salga bien.
Pero, ¿cuáles son esas tareas que deberán formar parte de tu agenda de trabajo? Hoy te planteamos un TOP 5 de claves para que tu agenda de trabajo sea impecable y te ayude a tener todas tus tareas organizadas, optimizadas de acuerdo a su duración, importancia y momento del día, en que deberán llevarse a cabo.
TOP 5 Claves para tener una agenda de trabajo para estética perfecta
1. Comprueba cada mañana a primera hora cuál es el nivel de ocupación de tu agenda diaria. Podrás hacerlo desde tu ordenador con tu sistema flowww, o bien, desde tu móvil o tablet con la app flowww me. Podrás ver la cantidad de citas que tienes y las horas de mayor concentración y comprobar que no hay cancelaciones de última hora. Dependiendo del día, es probable que no tengas muchas citas y tengas grandes espacios de tiempo entre una y la siguiente.
Para conseguir nuevas citas en el día podrás lanzar ofertas flash o promociones de Hora Feliz con descuentos increíbles, para atraer clientes a la horas que te interesa ocupar. Por ejemplo, a media mañana o después de comer. Así mejorarás tu nivel de ocupación e incrementarás tus ingresos. Por cada hora sin trabajo, disminuye tu rentabilidad y eso es algo que no puedes permitir. ¡El tiempo es oro!
2. Confirma que el nivel de stock de productos de consumo interno y de venta es el adecuado. Si tienes déficit de algún producto de consumo habitual, realiza un pedido a central (si eres franquiciado o tu centro depende de una cadena) o contacta con tu proveedor para realizar un pedido. Antes de que se te agoten, tu herramienta de gestión de stock de flowww, te avisará de que tienes que hacer el pedido y te dejará un remanente mínimo de producto que podrás ir usando mientras te llegan los nuevos. Así nunca te quedarás sin productos y ¡podrás ofrecer siempre un servicio excelente a tus clientes!
3. Gestiona a tu equipo y sus turnos de trabajo. Para asegurar la máxima productividad de tu equipo de profesionales, deberás implantar un sistema de turnos de trabajo en flowww, que te ayudará a conocer el desempeño de cada uno de ellos, su hora de entrada y salida, sus pausas y su nivel de productividad. Asimismo, te permitirá controlar y organizar su trabajo, de acuerdo con sus habilidades profesionales.
Dependiendo del promedio de citas que tenga, podrás asignarle nuevas tareas o reorganizarlas para que aproveche cada minuto y no se encuentre desocupado. Con nuestro sistema, podrás tener la facilidad de poder reaccionar con agilidad a la hora de asignar tareas nuevas a tus auxiliares. Con flowww, además será más fácil llevar la gestión de equipos, gracias a su sistema multiusuario y al control de presencia.
4. Limpieza, decoración y experiencia del cliente. Estas tareas no deberán depender nunca de la disponibilidad o de que un día te venga bien. Se trata de tareas imprescindibles que deberán figurar en tu agenda de trabajo diaria. Por ejemplo, para garantizar que tu centro, que cada uno de los puestos y cabinas, y la zona de entrada (portal y calle) estén siempre limpios, deberás crear horarios de limpieza, que alternen a todos los auxiliares de tu centro. Cada uno puede ocuparse de limpiar y ordenar una estancia a primera hora de la mañana y a última hora, además, de acondicionar y asear su puesto de trabajo tras cada servicio.
Además, para mejorar el aspecto de tu centro de estética y belleza deberás cuidar los detalles:
- tener flores frescas y plantas naturales regadas
- textiles suaves y sin manchas
- productos ordenados por color y especialidad en tu escaparate y estanterías
- fragancia agradable y envolvente
- ambientación musical adecuada
Por otra parte, cuidar la experiencia del cliente será clave. Para conseguirlo, deberás procurarles todo aquello que podría hacerles falta durante su visita:
- revistas de temática variada
- café, té o bebidas frescas
- tapones para los oídos, para evitar la entrada de agua y productos
- artículos de higiene íntima
- un armario o taquillas donde dejar sus efectos personales y despreocuparse de ellos, mientras disfrutan de su servicio
5. Reunión diaria con tu equipo. Hacer una reunión diaria con tu equipo para repasar las tareas del día a día, plantear objetivos diarios y recomendar el uso/venta de algunos productos y servicios, es vital para el día a día de tu centro. Una reunión diaria no te llevará más de 10 minutos y te ayudará a organizar mejor las tareas de tu centro, a conocer las impresiones o posibles problemas ocurridos el día anterior y poder buscar así, soluciones perfectas entre todos.
Además, te ayudará a ponerles al día de las novedades y objetivos diarios. Por ejemplo, imagina que acabas de recibir unos nuevos kits de viaje de cuidado facial o vas a lanzar un nuevo pack de servicios con una crema de regalo. Para potenciar su venta, deberás aconsejar a tu equipo sobre la mejor manera de ofrecerlos a los clientes, resaltando sus beneficios, precio y exclusividad. Esto te ayudará a tener a un equipo mejor formado e informado, que trabaja en sintonía con tus objetivos.
Empieza ahora a aplicar estas 5 claves para tener una agenda de trabajo perfecta. Si deseas que te resulte más sencillo y que los resultados sean óptimos y medibles, apóyate en un software de gestión y marketing para estética y belleza como flowww. ¡Pruébalo ahora gratis durante 10 días!
