Actualmente, los clientes quieren hacerlo todo ellos mismos y en el momento que ellos lo desean, aprovechando un descanso en el trabajo, que están tomando un café o que han acabado de cenar y tienen un rato libre para hacer sus gestiones. Los clientes van muy ocupados y en ocasiones, los horarios comerciales los pillan trabajando y no pueden llamar o pasarse a pedir cita por tu centro de medicina estética, con lo cual necesitan una alternativa, que les permita hacerlo 'ahora', las 24 horas y los 7 días de la semana.
Ofréceles la posibilidad de pedir cita online desde tu app de citas gratuita (flowwwer) o tu app personalizada, tu página de Facebook, tu web y tu blog. ¡Pónselo fácil y a la vista! Anúncialo a 'bombo y platillo' como una de tus ventajas competitivas en tus redes sociales, en tu página web o con un email marketing, en el que ofrezcas a los clientes una promoción o mensaje informativo, acompañado de un enlace que les lleve al lugar donde podrán reservar su cita. ¡Les encantará!
Casos prácticos en los que la cita online será la solución perfecta
1. CASO A:
Tus clientes te piden cita por WhatsApp y no puedes gestionar todas estas peticiones, en el momento, porque estás atendiendo a otro cliente en cabina o no te encuentras en el centro y por tanto, no tienes el ordenador delante. Además, puede que se te olvide pasarlas ocasionando un problema al cliente.
* SOLUCIÓN: Invítales a pedir cita por Internet desde la página de Facebook de tu centro de estética, tu web o tu blog de belleza, e incluso, a descargarse tu app de citas. Con estas herramientas, conseguirás que tus clientes ganen en autonomía y flexibilidad, y soliciten su reserva online. Las citas agendadas aparecerán en tiempo real en el calendario de citas de tu sistema flowww, que podrás consultar desde tu ordenador o bien, desde tu tablet o smartphone, con flowww me. Como todo está sincronizado con el nivel de ocupación de tu agenda y con la disponibilidad de tus auxiliares y cabinas, las citas siempre serán únicas y se habrán asignado correctamente.
2. CASO B:
En ocasiones, se te colapsa la recepción con llamadas de clientes, que quieren cancelar sus citas o cambiarlas de día u hora, porque les ha surgido un imprevisto.
SOLUCIÓN: Agiliza esta tarea invitando a tus clientes a descargarse tu app flowwwer o tu app personalizada de tu centro de medicina estética. Con ella, no sólo podrán pedir cita por Internet para sus tratamientos, sino que también podrán cancelar con sólo pulsar sobre la cita agendada durante unos segundos. Al hacerlo, les aparecerá un mensaje en pantalla pidiéndoles confirmación para cancelar su cita. De esa manera, si tus clientes toman conciencia del sistema y cancelan su cita con antelación, tú podrás llenar su hueco con la cita de otro cliente que la reserve desde tu centro o mediante cualquiera de los canales online.
3. CASO C:
Imagina que has lanzado una promoción por email marketing y/o notificación push para el mes de febrero o una promoción relámpago para mañana, y no quieres que pierda efectividad y se disipe con el tiempo. ¡Quieres que reserven ya! Tus clientes la recibe durante el día, la ven, pero tienen que hacer el esfuerzo de llamarte para reservar y ya está cerrado. Si tienen que esperar al día siguiente, es probable que ya no se acuerden y hayas perdido la oportunidad.
* SOLUCIÓN: ¡No dejes que se te escapen! Junto a la promoción y su explicación, envía un botón con un enlace sobre el que puedan pinchar fácilmente y que les lleve a tu web o tu página de Facebook, donde les estará esperando tu módulo de cita online. Con sólo un clic podrán pedir su cita sin tener que esperar ni un minuto. Ellos gozarán de la instantaneidad, de lo fácil que es hacerlo así y de tu promoción; tú habrás ganado una nueva cita, una nueva venta y habrás hecho volver a tus clientes, aprovechando el impulso a la perfección.
* En el caso, de que envíes una notificación push con la promoción, puedes añadir un botón de 'Pide tu cita ahora'. ¡No podrán resistirse! Podrán reservar cita y hora para su tratamiento sin tener que salir de tu app, sea flowwwer o la app de tu centro.
Ofrecer la posibilidad a tus clientes de poder pedir cita online, sin tener que esperar o llamar para concertarla, te proporcionará un sinfín de ventajas. ¡Te las contamos en este vídeo!
* Agiliza la reserva de citas online en tu negocio. ¡Descubre cómo en el vídeo!
¡No esperes a mañana para dar el paso! Empieza a ofrecer citas online a tus clientes a través de Facebook, tu web, blog o tus apps de citas con flowww. ¿Quieres probarlas y explorar sus múltiples ventajas? No te quedes con las ganas, ¡prueba flowww ahora durante 10 días!
