Tienes un centro de belleza pequeño, eres autónoma y tú misma llevas adelante todas las tareas diarias. ¡Eres una Super Woman! Atiendes a los clientes, coges el teléfono, contestas mensajes y te encargas de realizar las gestiones propias del día a día, desde el inventario, hasta la gestión de las citas, las cuentas e incluso, te encargas de mantener actualizadas tus redes sociales.
Nadie mejor que tú conoce tu centro. El problema es que muchas veces te ves sobrepasada con tanto trabajo y necesitas ayuda. Te encantaría encontrar una solución que te permitiera ahorrar tiempo y mantener todas tus tareas ordenadas y bajo control. ¿Cómo puedes conseguirlo?
Si estás leyendo este artículo, es porque ya te estás planteando la posibilidad de comenzar a usar un sistema de gestión online. Algunas compañeras del gremio te han hablado de lo bien que les funciona y además, como te encanta la tecnología y estar al día de las tendencias y novedades, estás buscando uno que se adapte a tus necesidades, pero también a tu presupuesto.
Para orientarte un poco en tu búsqueda, hoy te contamos las ventajas de usar un software para Pymes, con herramientas de gestión tan útiles e indispensables como una agenda online, una base de datos de clientes e incluso, un sistema de facturación integrado. ¡Te contamos más!
Tengo un centro de belleza pequeño. ¿Necesito un sistema de gestión?
En flowww, pensamos en esteticistas como tú, a la hora de realizar nuestro proyecto de desarrollo de un sistema gestión para pequeños negocios. Buscamos que fuera fácil de usar y que ayudara a los dueños de los centros a ahorrar tiempo en su día a día, implementando un método de trabajo basado en una fórmula de éxito. ¿Cuál es el secreto? La conexión de herramientas, su fluidez y su funcionamiento inteligente.
De acuerdo con esto, ¿aún te sigues planteando la necesidad de trabajar con un sistema de gestión en tu centro? Si necesitas saber más para terminar de convencerte, atenta a las razones, que te proponemos a continuación.
1. Versiones de flowww.
Tendrás distintas versiones para elegir, con herramientas adaptadas a las necesidades de tu centro y a tu presupuesto actual. Conforme vayas creciendo, podrás ir subiendo de versión y ampliando las prestaciones de tu sistema. ¡flowww crece contigo!
2. Agenda online inteligente.
Podrás trabajar con una agenda online inteligente, que cruza la disponibilidad de tus auxiliares, espacios (cabinas, sillas, camillas) y equipamientos, con el fin de ofrecerte siempre la cita perfecta. Para que esto funcione, tendrás que detallar en tu software online, toda la información relativa a la organización de las citas de cada día: desde los turnos de trabajo y los horarios del centro, hasta la relación entre los equipamientos, la cabina en la que se realizan y las habilidades de los profesionales que los llevan a cabo.
3. Citas online.
Podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de pedir su cita online de una manera más rápida, ágil y flexible. No hará falta que se atengan a tu disponibilidad para reservar un día y una hora para realizarse el tratamiento que desean. Les evitarás esperas y mejorarás su nivel de satisfacción. Para ello, sólo tendrán que descargarse la app de reservas de tu centro, o bien, entrar en tu página web, Facebook o Instagram y acceder al calendario de citas online, que has personalizado e integrado en cada uno de estos canales online.
4. Base de datos online + Gestión de clientes eficiente.
Podrás almacenar en un solo lugar y de manera 100% segura, toda la información sobre tus clientes. Una vez los des de alta en tu base de datos online, podrás ir completando sus fichas y acceder a ellas, siempre que necesites consultarlas. Como lo tendrás todo anotado, podrás ver de un solo vistazo, cuál es su historial de tratamientos, sus necesidades concretas y cuáles son las particularidades que tienes que recordar. Esto te ayudará a cuidar su experiencia en tu centro, a ganarte su confianza y a fidelizarlos.
5. Herramientas de facturación intuitivas y fáciles de usar.
Con ellas, no sólo podrás cobrar los servicios que realices, sino también vender productos complementarios a tus clientes, bonos de sesiones, packs de tratamientos y suscripciones, adaptadas a las necesidades y preferencias de tus clientes en cada época del año. Además, podrás ahorrar tiempo al contar con un asistente de cierre de caja y conocer la salud de tu negocio, en todo momento, gracias a los informes de flujo de caja.
Con flowww, mejorarás tu facturación, tus ventas y el valor del ticket medio, apoyándote en distintas técnicas de ventas y en el uso de herramientas como los 'Productos relacionados', los cheques regalo y las distintas formas de pago, que podrás ofrecerles.
6. Estadísticas e informes para medir tu desempeño.
Con las estadísticas e informes de flowww podrás evaluar tu negocio, plantearte nuevos objetivos cada trimestre y controlar mes a mes si vas cumpliéndolos. Así, podrás analizar tu desempeño en tus tareas de captación y retención de clientes, en ventas y en facturación. Saber lo que has conseguido estos meses, te ayudará a mejorar y a diseñar estrategias que te ayuden a ir creciendo poco a poco.
7. Sistema de control de stock.
¡No te quedes nunca sin productos! Dejar a un cliente sin atender porque te falta un crema, o perder una venta, porque no has repuesto tu stock este mes, hará que pierdas clientes y oportunidades de venta. Para que esto no te suceda nunca más, podrás usar el sistema de Control de Stock de flowww para gestionar tu inventario, saber cuándo has de reponer y hacer tus pedidos. ¿Te imaginas que por cada venta o cada vez que usas un producto, éste se descuenta del stock automáticamente? Pues, así es cómo funciona nuestro software de gestión online.
8. Control de presencia: fichajes más seguros.
¿Tienes algún trabajador a tu cargo? Hazles fichar al inicio y final de su turno con el sistema de Control de Presencia de flowww. Cumple con la normativa y registra la jornada de tus trabajadores de una manera más segura, efectiva y rápida. Olvídate de los papeles, las firmas y la inexactitud.
9. Herramientas de marketing para conseguir más citas, clientes fieles y oportunidades de venta.
La clave para hacer crecer tu negocio reside en el marketing. Con nuestro sistema de gestión para pequeños negocios, podrás diseñar tus propias promociones y lanzar acciones de marketing a través de canales online como el SMS, el mensaje push y el email marketing. Recomiéndales tus servicios y productos, envíales ofertas personalizadas y manténlos siempre interesados en ti.
Además, podrás poner en marcha dos programas de fidelización, con los que aumentar el compromiso de tus clientes con tu centro, retenerlos y solicitar tu colaboración para captar nuevos clientes recomendados.
10. Lleva la gestión de tu negocio desde tu móvil o tablet.
Si no quieres llevar siempre tu ordenador encima, pero sí saber en todo momento lo que sucede en tu centro, con flowww me, nuestra app de gestión, podrás acceder a dos de las herramientas clave desde tu móvil o tablet: tu agenda + tu base de datos de clientes.
Con ella, podrás repasar las citas que tienes para hoy mientras desayunas, podrás validar las citas de tus clientes y agendarle nuevas para próximas sesiones, recoger su consentimiento para el tratamiento de sus datos y el envío de comerciales digitales a través de la firma digital, así como consultar el historial del cliente que tienes en cabina para ofrecerle siempre los consejos, recomendaciones y productos, que mejor encajan con sus necesidades.
¿Qué te han parecido? Usar flowww para gestionar tu negocio, no sólo te ofrecerá estas ventajas, sino también el poder disfrutar de la tranquilidad de saber que todo está en orden y que estás trabajando cada día para ofrecer una experiencia inmejorable a tus clientes, evitándoles esperas innecesarias y recomendándoles productos y servicios, adaptados a sus necesidades, preferencias y deseos.
Si quieres comenzar a mejorar hoy mismo tu centro, no pierdas detalle del e-book que te recomendamos a continuación. En él, encontrarás las claves para mantener tu negocio con éxito. ¡Descárgalo ahora y léelo en tus ratos libres! Te encantará lo fácil que te resultará aplicar nuestros tips.
