Seguro que cada semana semana se da el caso que te llaman clientes, pidiéndote hora para un día concreto y ya lo tienes todo lleno. Te lo apuntas por si quedara algún hueco libre durante el día o al día siguiente, pero con el ritmo de trabajo que llevas, a veces se te olvida buscarles una hora libre y pierdes la oportunidad de atender a esos clientes que han quedado a la espera.
¿Cómo puedes tener siempre presentes a estos clientes y tener la suficiente agilidad para asignarles una cita ante una cancelación de última hora, al mediodía o al final de la tarde? Para ayudarte y hacer esta tarea más fácil, flowww pone a tu disposición una lista de espera, que podrás editar y consultar desde tu propia agenda online. ¡Te contamos cómo funciona!
Por qué necesitas una lista de espera online en tu centro de estética
Sobre todo en épocas de mucha actividad en tu centro de estética y belleza, en las que tu calendario de citas está a rebosar, tener una lista de espera es vital. Habitualmente, cuando un cliente pide cita por teléfono o WhatsApp no tiene la certeza de si podrá conseguir una reserva o no. Ellos preguntan y tú tratas de buscarles un hueco, que os encaje a ambos.
Si no hay suerte, porque lo tienes todo lleno, sólo te queda apuntarlos en la lista de espera. Así, en el caso de que uno de tus clientes cancele su cita, podrás reasignar ese horario libre a uno de los clientes que está en espera, de acuerdo con el tratamiento que quería realizarse y su duración, y la hora aproximada a la que podría ir.
Y te estarás preguntando, ¿dónde encuentro esta lista de espera y cómo funciona? El funcionamiento de lista de espera de flowww es bien sencillo. En la agenda de tu software para estética, encontrarás una opción en la parte superior derecha, bajo los botones de aviso de colores, un enlace con las letras en rojo. Para apuntar al cliente, deberás buscarlo en tu tu módulo de 'Gestión de clientes', hacer clic en este enlace y proceder a apuntarlo, introduciendo los datos del cliente, la duración aproximada en slots (segmentos de tiempo que dura un tratamiento), la hora que prefiere el cliente y en comentarios, el servicio que desearía realizarse.
* Si no cuentas ya con esta funcionalidad en tu agenda online, puedes solicitarla a nuestro departamento de soporte para que te la habilite.
Esta funcionalidad te vendrá genial, porque imagina que al día se quedan 3 o 4 personas en la lista de espera y todas quieren que las atiendas a media mañana. Lo tienes lleno y por el momento, te resulta imposible. Las pones en espera y si te queda un hueco libre, puedes consultar la lista de espera, comprobar si la duración del tratamiento que esperan recibir tiene una duración que encaje con la hora que ha quedado libre y después, llamar a los clientes que responden a las características adecuadas.
Si alguno de los clientes está libre para esa hora, sólo tendrás que proceder a agendarle una cita desde la propia lista de espera y a continuación, harás doble clic sobre el día y hora libres, escogerás el tratamiento y guardarás la cita. Una vez hayas conseguido un cliente para ese horario libre, sólo tendrás que eliminarlo de tu lista de espera, haciendo clic sobre el icono de 'Borrar'. ¡Así de fácil!
Así podrás aprovechar cada oportunidad de venta, cubrir cada minuto de tu día con citas y no perder ninguna posibilidad de ofrecer una atención exquisita a tus clientes y vender más. Si quieres llevar una gestión impecable de tu agenda de citas y contar con funcionalidades tan valiosas y útiles como la lista de espera, ahora puedes probar nuestro software de gestión para centros de estética. ¡Explora flowww durante 10 días y conoce las ventajas de usarlo en tu día a día!
