En un momento de incertidumbre, inestabilidad y temor a contagiarnos, tener un protocolo de seguridad y prevención bien estructurado puede ayudarte a proteger a tu personal y a tus clientes y a transmitirles confianza y seguridad. ¿Cómo puedes conseguirlo?
Las autoridades sanitarias han propuesto una serie de prácticas y recomendaciones a seguir durante las fases de desescalada, tanto para el público general, como para los negocios como el tuyo, dedicados a la estética, la belleza o la salud.
Desde el uso obligatorio de la mascarilla y de geles desinfectantes, hasta la necesidad de respetar el aforo permitido en los locales de menos de 400 metros cuadrados o la distancia social mínima de dos metros. Si bien, estas restricciones complican un poco la rutina de trabajo diaria, ahora mismo, su cumplimiento resulta indispensable.
Así, a parte de cumplir con las normas de bioseguridad establecidas, podrás ir un paso más allá y agilizar la gestión de estas tareas, apoyándote en flowww y en funcionalidades tan útiles como la cita previa online, la configuración de bloqueos y tiempos en la agenda, así como la posibilidad de realizar los pagos de una manera más segura, ya sea con tarjeta o de forma anticipada a través de la app. ¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo!
Guía: Recomendaciones sanitarias para estética, belleza y salud
Una gestión eficiente es clave para adaptarte a la situación, sin tener que lidiar con confusiones con las citas y los tiempos de espera, problemas con el aforo o la pérdida de confianza por parte de los clientes.
Con flowww, podrás ofrecer al cliente una experiencia tan satisfactoria como siempre, mientras cuidas de ellos y de tu personal.
Para procurarles siempre la mejor atención, podrás vertebrar tu estrategia de acuerdo con 4 ejes de actuación:
- Normativa de protección para tu personal
- Recomendaciones sanitarias para cuidar de tus clientes
- Tus protocolos de prevención, higiene y desinfección
- Tus protocolos de gestión y adaptación a la normativa de cada fase
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Tener estas 4 áreas de tu negocio cubiertas, te permitirá sobrevivir a esta situación post-Coronavirus y salir reforzado de ella. No sabemos cuánto durará el Estado de Alarma, si volveremos a vivir esta situación en un futuro y si tendremos que volver a adoptar medidas, así que la mejor decisión será prepararse, reforzar tu protocolo de atención al cliente y ser riguroso en el cumplimiento de las precauciones y recomendaciones sanitarias.
Si demuestras a tus clientes que eres capaz de hacerlos sentir cómodos y seguros en esta situación, te ganarás su fidelidad y confianza para siempre. Siempre se ha dicho: la calidad y la altura de una persona o negocio se demuestra en los momentos difíciles.
¿Necesitas ayuda con esto? Entonces, ¡no te pierdas nuestra guía de recomendaciones sanitarias! Toma nota de estos tips y adapta tu negocio a las normas de cada fase de la desescalada.
Además de esta guía, te invitamos a seguir los tips, consejos e ideas de gestión y marketing, que te dejamos en estos artículos recomendados. En ellos, encontrarás toda la información que necesitas para poner en marcha tus propios protocolos, diseñar una estrategia para cada una de las fases de desescalada, adaptar tu gestión de una manera rápida y eficiente, y por supuesto, mantener una comunicación fluida con tus clientes.
En momentos como éste, tus clientes y personal necesitan sentirse seguros, sabiendo qué precauciones vas a tomar y qué tratamientos pueden realizarse de acuerdo con la normativa y tus posibilidades.
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¿Quieres empezar hoy mismo a implementar estos protocolos y recomendaciones sanitarias de una manera más eficiente? Apóyate en los consejos que te damos hoy y en un ecosistema digital como flowww. Da el paso, ¡solicita una prueba gratis!
