Día de la Psicología en España: Tips de gestión para tu consulta

El próximo día 24 de febrero se celebra el Día la Psicología en España, como conmemoración de la publicación de la obra de 'Examen de Ingenios para las Ciencias' de Juan Huarte de San Juan, un médico y filósofo español (1529 - 1588). 

En ella, se hablaba de las diferencias individuales y del temperamento humano, vinculado a la biología y a la conducta, llevándolo a estudiar la conexión entre cuerpo y mente. Esta teoría puso en jaque la ideología y los dogmas de la Iglesia Católica de la época, por lo que fue censurada por la Inquisición Española en el 1575.

Así, antes de ser destruida por la Inquisición, el autor pudo realizar una copia de este libro, justo el día 24 de febrero del 1575, lo cual permitió que pudiera salvarse y ser traducida al latín, inglés, francés, italiano y holandés. Este tratado sobre medicina y filosofía se convirtió en un referente y recordó a Juan Huarte de San Juan como patrón de la Psicología en España.

Como hemos visto, esta fecha se celebra en España durante la última semana del mes de febrero, pero en otros países podemos verla señalada en fechas como el Día Mundial de la Salud Mental (10 de octubre) y el Día del Psicólogo en: 

Además, en América Latina, se celebra el Día de la Psicología Latinoamericana el 8 de octubre y además, el Día del Psicólogo Iberoamericano el 26 de julio.

Para conmemorar este día en España y los que están por venir, si nos leéis desde Latinoamérica, hoy vamos a daros 5 tips, que podréis poner en marcha con el apoyo de flowww, un ecosistema digital especializado en bienestar. ¡Sigue leyendo!

Día de la Psicología en España: Tips de gestión para tu consulta

1. Gestiona de forma impecable las fichas de tus pacientes.

Los pacientes son el pilar fundamental de tu negocio. Por tanto, sus fichas deben ser lo más valioso, más cuidado y organizado. Con un ecosistema digital como flowww, podrás:

• Tener fichas completas con la información clave de tus pacientes. No sólo sus datos personales, sino también, apuntes personales y comentarios sobre su evolución, necesidades específicas y comportamientos.
  
  
• Tener acceso a su historial, desde tu ordenador, tablet o móvil a las sesiones recibidas, con su fecha y tipología.
  
  
• Contar con sistemas de categorización, basados en etiquetas, que podrás añadir a su ficha a través de los campos custom de flowww. Con ellas, podrás mejorar la segmentación de tu base de datos por tipo de paciente, de cara a la realización de estudios y al lanzamiento de comunicaciones y acciones de marketing.
  
  
• Rellenar y almacenar formularios de diagnóstico durante la primera visita del paciente, para posteriormente, usar esta información para conocerlo más, enriquecer su ficha y mejorar su experiencia de tratamiento. 
  
  
• Firmar digitalmente los formularios, consentimientos y sesiones realizadas, a través de una tablet o móvil, con la app flowww me, la app de gestión de flowww.
  
  

2. Ofrece a tus pacientes la posibilidad de reservar sus citas online.

Si hasta ahora has tomado citas por teléfono o WhatsApp, ha llegado el momento de modernizarte y empezar a descongestionar tu teléfono. Sabemos que no siempre puedes atender porque estás en consulta y a veces, algunos pacientes tienen que esperar.

Para evitar esperas a los pacientes, agilizar el proceso de reserva y ofrecerles la autonomía y facilidad que necesitan, mientras tú te despreocupas un poco del teléfono, es apostar por la cita online de flowww. Con ella, tus pacientes podrán reservar:

• Desde tu calendario de cita online integrado en tu web, redes sociales o ficha en Google My Business.
  
  
• Desde tu app de reservas y venta online, donde no sólo podrán pedir cita, sino también pagarla de forma anticipada y comprar bonos de varias sesiones.

¡Ambas opciones son fantásticas y complementarias! Estar presente en varios canales y ofrecer cita desde todos ellos, te ayudará a conseguir más pacientes y citas en tu agenda online, donde entrarán todas las reservas de forma automática y en tiempo real.

Te vamos a poner un ejemplo genial. Ahora, en plena pandemia, a parte de ofrecer sesiones presenciales, podrás recomendar tus sesiones de consulta online a través de videollamada. ¿Cómo hacerlo si normalmente cobras en la consulta al terminar? Muy fácil.

Con la app de flowww, podrán reservar su cita de consulta online de 1 hora y pagarla por anticipado en el momento con tarjeta. ¡Así de fácil! Nada más recibas su reserva, podrás enviarle un mensaje push automático a la app, con el enlace de vuestra reunión + la fecha y hora. 

3. Evita los olvidos y ausencias enviando recordatorios de cita a tus pacientes por SMS o mensaje push.

Perfecto, los pacientes han reservado su cita, ya sea por teléfono o WhatsApp como siempre, o bien, a través de la web, las redes sociales o tu app. Y, ¿ahora qué? Algunos de tus pacientes al reservar con tiempo de antelación, si no los avisas a última hora, pueden olvidarse y faltar a su cita.

¿Cómo evitarlo? flowww te permite automatizar el envío de SMS y mensajes push (para los pacientes que tengan instalada tu app) con recordatorios de cita. Estos se envían 24 horas antes de la visita y llevan detallada la fecha y la hora. Al tenerte presente, si les ha surgido un imprevisto, podrán llamarte desde la app para cancelar su cita o pasarla a otro día, o bien, cancelarla directamente desde la aplicación.

Con ello, te aseguras una mayor asistencia, una agenda mejor organizada y cubierta, y sobre todo, a pacientes más contentos con tu atención.

4. Haz un seguimiento a tus clientes, mediante el envío automático de emails o mensajes personalizados.

Otro de los pilares de tu consulta es el seguimiento de los pacientes. Seguro que lo has pensado muchas veces. ¿Qué pasa con ellos entre sesiones? ¿Cómo asegurarte de que está yendo todo bien?

Para ayudarte, flowww te permite enviar emails de seguimiento automáticos, gracias a la programación de workflows. No puedes enviar emails a mano a cada paciente, pero sí que puedes crear emails tipo y programarlos para que se lancen en el momento adecuado. Por ejemplo, una semana después de la visita.

Con ellos, podrás recordarles que sigues a su lado, que pueden reservar una cita de consulta online si no pueden acudir a tu centro o clínica, e incluso, mandarles imágenes, textos o vídeos con contenido que les motive.

En el sector de la psicología y de la salud en general, un seguimiento efectivo es lo que puede ayudarte a conseguir mejores resultados y pacientes mejor atendidos. ¡No los abandones!

5. Tarifica y organiza tus servicios de acuerdo con el tipo, edad del paciente, número de sesiones o de personas que acudirán. 

No todas tus sesiones son iguales, duran lo mismo, ni están destinadas al mismo tipo de paciente. Si en tu consulta, atiendes a menores, a adultos, a parejas e incluso, a grupos para la realización de sesiones de coaching y mentoría, deberás tarificarlo todo en tu interfaz flowww para poder:

• Mantenerlo todo bien organizado y controlado en un mismo lugar.
  
  
• Agendar citas por tipo de sesión, tanto desde la consulta como a través de los canales online y de tu app.
  
  
• Ofrecer bonos con varias sesiones a un precio especial, ya sea desde tu consulta o bien, a la venta desde tu app.
  
  
• Cobrar las visitas de acuerdo con el tipo, tiempo y número de personas.

Este sistema online para consultas de psicología te permitirá llevar una gestión 'todo en uno' y controlar todas tus tareas sin tener que usar varias herramientas para ello. Todo está sincronizado y preparado para que tu gestión sea más sencilla, rápida y productiva. Ahorrarás tiempo, mejorarás tu organización y evitarás despistes, pérdidas de tiempo y dinero y sobre todo, pacientes descontentos por un error.

¿Quieres saber cómo funciona flowww y cómo empezar a usarlo en tu consulta de psicología para poner en marcha estos tips? Pide ahora tu cita para una demostración personalizada con uno de nuestros consultores expertos.