Cada negocio funciona de una manera y cada propietario es un mundo. Cada uno tiene su forma de gestionar, de realizar las tareas y de organizar el trabajo diario. Sin embargo, en algunas ocasiones, pueden ocurrir errores de gestión típicos e incluso, pérdidas de clientes en distintas etapas si no contamos con una estrategia clara y las herramientas adecuadas.
Actualmente, con tanta competencia ya no basta con ser un buen profesional y hacer un buen trabajo. Debes también dedicar tiempo a profundizar en la gestión y en el marketing de tu negocio, para que puedas seguir creciendo sin dejar de hacer lo que realmente te apasiona.
Para ayudarte a superar este reto, flowww ha desarrollado una "fórmula de éxito", basada en un proceso; en un flujo de trabajo, enfocado en mejorar tu gestión y la experiencia de tus clientes, y por supuesto, en ayudarte a tener un negocio más rentable. Todo ello apoyado en herramientas que te ayudarán a conseguir los resultados que buscas, sin dejarte la vida en ello. ¿Cómo funciona y cómo puede ayudarte este método en tu día a día?
La fórmula de éxito de flowww y qué aporta a tu negocio
flowww no es sólo un sistema de gestión, pues no está pensado para adaptarse a cualquier forma de trabajar o a hábitos diversos, sino que te propone una fórmula o metodología inteligente, diseñada para ayudarte a optimizar cada proceso de trabajo, a mejorar tu gestión y hacer crecer tu negocio con éxito.
¿Cómo lo hace? flowww lo que hace es crear un flujo perfecto de trabajo, apoyado en herramientas de gestión y marketing. Así, para que todo resulte más intuitivo y sencillo, flowww toma como referencia el ciclo de vida de los clientes y su comportamiento (desde que se dan de alta en tu negocio hasta que consigues hacerlos volver una segunda vez) y organiza un sistema, donde podrás hacer un seguimiento exhaustivo, de todo lo que ocurre en tu negocio. Una información valiosa para conocer la salud de tu negocio y para la toma de decisiones estratégicas.
Así, lo que pretende esta fórmula es asegurarte el éxito, cuidando la experiencia del cliente al detalle y asegurando su retención, mediante una atención personalizada, un seguimiento y el envío de promociones que lo enamoren y lo hagan volver una y otra vez. Así mismo, por otra parte, optimiza el trabajo de tu equipo, permitiéndote ahorrar tiempo en las tareas más rutinarias y ofreciéndoles un método fácil de aplicar y que les muestre en todo momento el camino a seguir.
Para verlo de una manera más gráfica vamos a poner un ejemplo, comparando el ciclo de vida del cliente con el funcionamiento de flowww. ¡Vamos paso a paso!
1. El cliente se da de alta = Para ello, empiezas por entrar en el primer módulo del sistema: 'Gestión de clientes'. Aquí puedes darlo de alta y rellenar su ficha para que sea lo más completa posible y para que puedas conocer a tus clientes y anticipar sus deseos y necesidades.
2. El cliente pide cita = Una vez lo has dado de alta, vas a la 'Agenda', el segundo módulo. Aquí das cita al cliente para su primera visita.
3. El cliente acude a su primera cita = Le realizas el servicio solicitado. Una vez has terminado, vas de nuevo a la 'Agenda' y validas la cita para proceder al cobro.
4. El cliente compra un producto o bono para su próxima visita = ¡Has creado un ticket de compra! Ya has llegado al tercer paso o módulo: 'Facturación'. Aquí puedes proceder al cobro del servicio, incluir productos en el ticket, escoger un método de pago y por último, imprimir la factura.
5. Días o semanas después, el cliente vuelve a pedir cita = ¿Cómo consigues que vuelva a pedir cita? Desde tu módulo de 'Marketing', diseñas un proceso automático, que le enviará un email tras su primera sesión, agradeciéndole su visita, dándole la bienvenida y ofreciéndole un descuento para su próxima visita, acompañado con un enlace para que pida su cita online y ésta quede reflejada en tu agenda.
6. El cliente vuelve para realizarse un servicio = ¡El cliente ha pedido cita! No dejes que se le olvide: envíale un recordatorio de cita, con la fecha y hora de su visita. Aprovecha la oportunidad para venderle nuevos productos e incluso, un bono o suscripción, que le haga volver más veces a tu salón.
Interesante, ¿verdad? Además, flowww te ofrece mucho espacio de almacenamiento para que puedas guardar información detallada sobre tus clientes y de tu negocio y con ello, puedas tener un conocimiento más profundo y completo. Esto te permitirá realizar acciones más interesantes, adaptadas 100% a sus necesidades y preferencias.
Por otra parte, para que todo en tu negocio funcione a la perfección, además, podrás controlar tu facturación, ventas y entrada de clientes, haciendo uso de estadísticas e informes, lo que te permitirá saber en todo momento si tu negocio está funcionando bien; llevar un control de stock impecable, para no quedarte nunca sin productos de venta o consumo interno; y podrás aplicar una gestión perfecta de tu equipo, controlando sus horarios y turnos de trabajo.
Para que tu negocio funcione como un reloj suizo, ten cada detalle en cuenta y apuesta por un fórmula que te permita alcanzar tus objetivos y el éxito al que aspiras. Y de eso, flowww sabe. Prueba hoy la fórmula de éxito de flowww en tu negocio, haciendo clic en la imagen que te dejamos justo abajo.
