Los negocios de estética y belleza se asientan sobre un modelo basado en la reserva de citas. Siempre las has anotado en una libreta o dietario, en tu Google Calendar e incluso, has usado sistemas de gestión que te permitían llevar tu agenda al día. Estos métodos te permiten llevar una gestión de reservas básica.
Si bien, para algunos negocios son fieles a la organización con papel y el boli, porque siguen pensando que es lo que mejor les funciona, lo cierto es que si desean crecer y optimizar el funcionamiento de su agenda, deberán apostar por un sistema de gestión de reservas más completo y eficiente.
Y con ello, no sólo nos referimos a las citas reservadas por tu equipo, tras una visita del cliente, una llamada o un WhatsApp, sino también, a las que entran a tráves de canales online. Así que es momento de preguntarse si estás usando la mejor agenda para tu negocio y si estás perdiendo oportunidades al no ofrecer a tus clientes la posibilidad de reservar online.
Si has pensado en ello, en más de una ocasión, pero no termina de convencerte, porque tienes miedo de que entren citas solapadas, desorganizadas y de clientes poco comprometidos que acaban faltando a ellas, quédate con nosotros y conoce las ventajas de tener un sistema de agenda + cita online inteligente. Atento, ¡te va a encantar!
Cita online inteligente: Consigue reservas 100% seguras en tu agenda
¿Qué diferencia un sistema de cita online cualquiera de un sistema de cita online inteligente?
La principal diferencia reside en la capacidad de un partner tecnológico como flowww para ofrecer siempre la cita perfecta en el momento adecuado. ¿Cómo? Su funcionamiento avanzado te permite optimizar la gestión de reservas y vivir con la tranquilidad de que todo queda reflejado en tu agenda en tiempo real y sin errores.
Otros sistemas de reserva online no diferencian por tipo de cita y disponibilidad para ser atendida, ni aplica algoritmos de optimización; flowww, sí. La agenda online y el sistema de reservas de flowww funcionan de manera inteligente para ayudarte a garantizar una organización impecable, eficiente y ágil.
Además, podrás ahorrar tiempo, ofrecer al cliente la experiencia que espera y por supuesto, velar por la productividad y rentabilidad de tu negocio. Todo eso desde la agenda.
* Agiliza la reserva de citas online en tu negocio. ¡Descubre cómo en el vídeo!
Pierde el miedo a las citas online con flowww y toma el control total de tu agenda.
La mejor forma de perder el miedo a las citas online, a no saber quién reserva y a la falta de compromiso de los nuevos clientes es apoyarte en una agenda inteligente, sincronizada en tiempo real con un sistema de cita online, que:
- Cruza la disponibilidad de cabinas, profesionales y equipamiento de tus centros, de acuerdo con el tipo de tratamiento seleccionado. Así, evita solapamientos, creando citas unívocas y sin errores.
- El cliente podrá reservar desde varios canales y en cualquier momento del día, gracias a una app de citas, un portal de reservas e incluso, un calendario de citas, vinculado a tu agenda. Así, podrás acelerar la captación de clientes y dar siempre el mejor servicio. Que tus clientes puedan reservar con total autonomía y tener su cita guardada, les aportará mayor confianza.
- Para que tus citas no entren de forma aleatoria, podrás optimizar tu sistema de cita online para ofrecerles sólo la posibilidad de reservar horarios inmediatamente anteriores o posteriores a otro ya marcado. Con ello, te ahorras huecos improductivos en tu agenda y mejoras la organización de tu trabajo diario.
- Para evitar cancelaciones y citas no asistidas, podrás lanzar mensajes de texto y push con recordatorios de cita automáticos. Estos llegarán al cliente puntualmente 24 horas antes de su cita, avisándolos e instándolos a confirmar, cancelar o solicitar otra fecha para su visita. Para ello, flowww ofrece a tus clientes la posibilidad de Confirmar - Cancelar sus citas desde la app, o bien, enviar un SMS con un enlace a tu gestor de citas, donde a parte de las opciones mencionadas, también podrá reagendar la cita para otro día sin tener que llamarte o enviarte un mensaje.
Además, al reservar su cita online, los clientes quedan registrados con su nombre, apellidos, email y teléfono. Al tener su información de contacto en tu base de datos, podrás llevar un control de las reservas que solicitan y/o cancelan, de los tratamientos y productos que compran, así como de toda su actividad en tu centro.
Si faltan con frecuencia a sus citas, podrás tomar medidas para impedir la reserva online o bien, para garantizar su asistencia, haciéndoles comprar un bono para poder ser atendidos en tu negocio. Asimismo, podrás trabajar en su fidelización con la asignación de incentivos y recompensas, así como con el envío de mensajes de seguimiento y de recomendación personalizados.
Si quieres conocer más sobre las ventajas de trabajar con un sistema de cita online inteligente, sincronizado en tiempo real con tu agenda, pide ahora una demostración personalizada del partner tecnológico que está revolucionando el sector de la estética y la belleza.
