ACTUALIZADO 2023
Tus clientes están online y quieren conectar contigo, utilizando la tecnología. Si ya pueden llevar a cabo diversas tareas, como pedir comida a domicilio o realizar transferencias bancarias en línea, e incluso hacer compras por internet a través de páginas web o apps, ¿por qué no podrían reservar una cita para cortarse las puntas o teñirse el cabello?
Imagina que una de tus clientas quiere reservar una cita para cortarse el pelo, pero son las 20.30 y ya tienes la peluquería cerrada. Ella acaba de terminar su jornada laboral y no tiene mucho tiempo para llamar, así que saca su móvil, entra en la aplicación de reservas de tu peluquería y reserva una cita para el jueves al mediodía. De esta manera, tus clientes siempre tendrán la opción de llevar la app de citas en su smartphone, lo que les permitirá ahorrar tiempo y disfrutar de un sistema de reserva online más flexible y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Contar con una app de marca para tu peluquería te permitirá brindar un servicio de calidad a tus clientes y aprovechar más oportunidades para atraer nuevos clientes, conseguir más citas online y aumentar tus ventas. La flexibilidad, facilidad y comodidad con la que tus clientes podrán reservar citas a través de la aplicación hará que cada vez más personas elijan esta opción en lugar de llamar por teléfono. Además de las ventajas que ya mencionamos, hoy te presentaremos las 5 razones principales para trabajar con una app de citas personalizada, integrada con un software de gestión y marketing para peluquerías. ¡Toma nota!
Principales ventajas de tener una app de citas para peluquería
- Agiliza la reserva y gestión de citas online.
- Simplifica la consulta de sus compras realizadas, citas reservadas y puntos acumulados.
- Visualiza el registro de nuevos clientes en flowww.
- Cumple con la normativa RGPD, con casillas de aceptación de la Privacidad y para el envío de comunicaciones comerciales y de marketing.
- Mejora la visibilidad y presencia de tu marca online y llega a un público más amplio. Tu marca siempre presente en el móvil de tu cliente.
- Comunícate de forma directa a través de mensajes push con recordatorios de cita, promociones o información.
- Fideliza a tus clientes, estimulando su participación en tus programas de puntos y prescripción.
- Vende a través de tu e-commerce tus productos, bonos y packs de tratamiento.
- Facilita el pago anticipado de los servicios reservados o establece el abono de una fianza al reservar cita de determinados servicios.
Facilita la reserva de cita online 24/7.
Poder estar disponible para tus clientes las 24 horas, les aportará mayor comodidad y flexibilidad, porque así no tendrán que estar llamando o enviando mensajes por WhatsApp o redes sociales a cualquier hora. Esto, además, te aportará mayor tranquilidad, desconexión y descanso a ti, así como más tiempo para atender a los clientes que acuden a tu peluquería; menos esperas y agilidad para ellos. Más facilidades; más citas para tu peluquería.
Además, cada cita que te entre desde la app aparecerá registrada en tiempo real en tu agenda online de flowww. Esto también te aporta una ventaja única. Al tener una app sincronizada con tu agenda, ésta se alimentará de la configuración de tu agenda, permitiendo a tus clientes pedir cita sólo para los horarios disponibles, evitando, así, solapamientos o citas fuera del turno del trabajo que deberá atenderlas.
Los clientes podrán saber cuántos puntos tienen acumulados y cuántas sesiones tienen disponibles en su bono o pack.
Para impulsar las descargas de tu app de citas, podrás usar el programa de Puntos de flowww. Tus clientes acumulan puntos en sus fichas, pero si no te preguntan no tienen forma de saber cuántos tienen. Una manera de conocer la cantidad acumulada en el momento, es descargarse la app. Pero, ¡esto no acaba con la consulta de puntos!
Para estimular la fidelización, podrás animar a tus clientes a convertirse en prescriptores. Para ello, puedes apoyarte en el programa 'Invita y Gana' de flowww. Premia a tus clientes por recomendarte con nuevos puntos, mientras tu ganas más clientes nuevos y fieles. Cuantos más traigan recomendados, más puntos acumularán y gastarán en tu peluquería.
Asimismo, podrán consultar las sesiones del bono, que ha gastado y las que le quedan pendientes. Así, por ejemplo, cuando tenga el tinte otra vez para hacer sólo tendrá que ver cuántas sesiones le quedan y pedirá cita.
Tendrás un canal de comunicación directa con tus clientes.
Otra de las ventajas principales de tener tu propia app de citas es que podrás comunicarte con los usuarios de tu app directamente, enviándoles mensajes push.
Con ellos, podrás informarles de tu nuevo horario de apertura o para recordarles la cita que tienen reservada; realizarles un seguimiento efectivo, enviándoles trucos de belleza para cuidar de su cabello entre sesiones; felicitarles por su cumpleaños y por supuesto, enviarles promociones y ofertas especiales para atraerlos a tu peluquería o para animarles a beneficiarse del descuento al comprar online desde la aplicación hasta un día concreto. ¡Comunícate con tus clientes de una manera más efectiva y directa con mensajes push!
Tus clientes podrán comprar online sus productos, bonos y packs, así como pagar online sus citas.
Si lo deseas, también podrás ofrecer a tus clientes la posibilidad de tu comprar online desde tu e-commerce productos, bonos de una o varias sesiones, así como packs de tratamientos. Así tus clientes podrán pagar online con su tarjeta o con los puntos que tengan acumulados, para, a continuación, dirigirse a tu calendario de citas online y reservar día y hora para su sesión.
Por ejemplo, si contrata un bono de 5 sesiones de coloración para cabello largo, podrá pedir cita para su primera sesión en el momento. Cuando acuda a tu peluquería, le descontarás del bono que tiene contratado la primera sesión. ¡Así de fácil!
Con tu app de citas para peluquería, no sólo conseguirás más citas de clientes atraídos por la facilidad que les ofreces, sino también impulsarás tu marketing y cuidarás mejor de tus clientes. ¿Quieres saber cómo funciona y cómo sacarle el máximo partido? Pide cita hoy con uno de nuestros consultores, para que te realice una demostración personalizada de flowww, nuestro ecosistema digital especializado en belleza y bienestar. ¡Te encantará y te ayudará a comprobar de primera mano las ventajas de usarlos en tu negocio de peluquería!
