Como dueña de tu propio centro de estética y belleza, empresaria autónoma y emprendedora sabrás lo importante que es organizarte para poder llegar a todo. Eres multitarea, vas siempre muy ocupada y temes perder la oportunidad de atender llamadas, pero al mismo tiempo, no quieres desatender a los clientes que tienes en el centro.
Además, quieres compatibilizar tu trabajo con tu vida personal, y no quieres hacer mil horas y sentirte absorbida por la vorágine del día a día. ¿Cómo puedes conseguirlo? Si trabajas sola y quieres llevar tu centro de estética y belleza al día, sin estrés ni desorden, lo que vamos a contarte hoy te encantará.
Vamos a darte 5 consejos e ideas para gestionar tu centro de estética de una manera más eficiente, apoyándote en funcionalidades que te ayuden a ahorrar tiempo, a optimizar tus tareas y a ofrecer una atención al cliente siempre excelente. ¿Quieres saber de qué se trata? ¡Sigue leyendo, descubre una de las mejores agendas online para estética y no pierdas detalle!
Organiza tu día con una agenda online para estética
1. Multitarea sí, pero sin interrupciones, gracias a la cita online.
Seguro que en más de alguna ocasión, mientras estabas atendiendo a un cliente, ha llamado otro para pedirte cita o realizarte una consulta. En ese momento, en pleno tratamiento, te has encontrado con el dilema de atender al teléfono y parar la cita, o bien, desatender la llamada y seguir con el cliente que tienes en cabina.
¿Qué solución hay para esto? ¿Cómo organizarte cuando se te solapan las tareas? Como no puedes contratar a alguien en prácticas o a una recepcionista para que te ayude, necesitarás contar con herramientas que te aligeren el trabajo.
Para apoyarte en tu labor, flowww pone a tu disposición un sistema de cita online, con el que podrás despreocuparte un poco del teléfono y concentrarte en las citas, mientras las nuevas reservas van entrando en tu agenda a través de la app (ya sea flowwwer o tu app de marca) y de tu calendario, integrado a tus redes sociales, a tu página web o a tu Landing Page promocional.
2. Optimiza tus tareas diarias y ahorra tiempo.
A parte de atender a tus clientes y de realizar tu trabajo diario, además, tienes que poner en orden tu centro de estética y gestionar las tareas que requieren de tu atención, como puede ser el caso de la gestión de tu agenda, de tu facturación, así como de tu stock de productos.
Por eso, necesitarás funcionalidades que te permitan ahorrar tiempo y trabajar de una manera más ágil y eficiente. Por ejemplo, con flowww, podrás confirmar o validar la cita que acabas de atender y así, se creará un ticket automático a nombre del cliente. De esa manera, mientras acabas de hablar con él, podrás recomendarle otros productos y servicios complementarios y añadirlos al ticket en el momento. El cliente no tendrá que esperar y tú ahorrarás tiempo en este proceso.
De igual manera, cuando vendas un producto, éste se descontará automáticamente de tu stock para que no tengas que preocuparte de andar revisando tu inventario cada día. Con estas funcionalidades, no sólo podrás mejorar la experiencia de tus clientes en tu centro, sino que además, podrás cubrir todos los procesos de una manera más fluida y desde un mismo lugar.
3. Aprovecha cada minuto para ofrecer a tus clientes la mejor atención.
Apóyate en el uso de la app flowww me, instalada en tu smartphone o tablet, para tener acceso en todo momento a la ficha de tus clientes, a su historial y a sus preferencias. Por ejemplo, podrás aprovechar que tienes al cliente en cabina para escucharle, conversar con él y tomar nota de sus gustos y necesidades.
De acuerdo con ello, si tienes algunas muestras de producto y kits en cabina, podrás mostrárselas en el momento, destacar sus ventajas y lo mejor, recomendarles su compra para que puedan seguir cuidándose desde casa. Si prueban un poco del producto en el momento y lo integras en el tratamiento, podrán comprobar lo suave o luminosa que les deja la piel.
Después, podrás aprovechar que tienes flowww me instalado, para poder llevarlo encima fuera del centro o clínica, y así poder comprobar de vez en cuando, aunque no tengas el ordenador delante, las citas que te van entrando a través de los canales online. Si aún así, te llama algún cliente o te envía un WhatsApp, podrás tomar nota de su solicitud y agendarle la cita directamente.
4. Conoce la salud de tu negocio en tiempo real y sin dedicar mucho tiempo.
Estás consiguiendo cerrar tus cajas al día y atender las citas con puntualidad, mientras mejoras tu atención y tus ventas. Pero a parte de eso, deberás tener en cuenta la evolución de tus ventas y de tu facturación para saber si tu negocio avanza en la buena dirección, tras poner en marcha algunos de estos tips.
Para comprobar la salud de tu negocio y conocer tu desempeño, podrás apoyarte en las estadísticas e informes de flowww. Al ofrecerte resultados rápidos, concretos y actualizados en tiempo real, podrás hacerte una idea de cómo ha ido la semana o el mes, sin tener que pasarte horas analizando tus libros de cuentas.
Por ejemplo, con el informe de rentabilidad podrás saber en todo momento si tu facturación, ventas, gasto medio por cliente, así como el balance entre los clientes nuevos y recurrentes es positivo, si evoluciona y si te permitirá alcanzar tus objetivos.
5. Aprovecha tus tiempos con menos trabajo para organizarte y planificar tus tareas.
Para que todo vaya sobre ruedas y tu planificación vaya según lo establecido, deberás aprovechar los momentos con menos trabajo para trabajar en tus tareas pendientes. Por ejemplo, si tienes tardes con menos citas, siéntate y ponte a sacar informes, a programar publicaciones en redes sociales e incluso, a poner en orden otras tareas como la limpieza, los pedidos a proveedores o el seguimiento de tus clientes entre sesiones.
Si planificas tu trabajo con tiempo y tienes una rutina establecida, te será mucho más fácil realizar tu trabajo diario sin descuidar ningún área de tu negocio. Esto ya es un gran alivio, teniendo en cuenta de que todo el trabajo es para ti sola y a veces, tienes la sensación de que no llegas a todo y de que las tareas se te acumulan, lo que acaba por generar desorden y caos, que te retrasa y acaba perjudicando a la experiencia que ofreces a los clientes.
Si quieres poner en marcha estos tips de gestión, apóyate en flowww. Haz clic en la imagen que te dejamos a continuación.
