Siempre estás ocupada, paras a comer y descansar lo justo, y sientes que la vida se te pasa trabajando. Después llegas a casa, estás agotada y no das para más. Has abierto pronto para preparar el centro, has atendido a tus clientes y has sacado tiempo para hacer algunas gestiones, pero te abruma la cantidad de tareas que todavía te quedan por hacer.
A parte de cansada, estás estresada. Y así todos los días. Lo has intentado mil veces, pero te resulta muy complicado llevar tus gestiones al día, sin mencionar el marketing. ¿Por qué te sucede esto? Cuando un negocio de estética y belleza como el tuyo, sigue llevando un método de gestión tradicional, es decir a papel y bolígrafo, en un momento de auge del sector y de la tecnología como el que vivimos, es lógico que se acumulen las tareas.
Cada vez hay más demanda y por tanto, más citas y más trabajo. Si quieres encontrar la solución perfecta a tu problema de falta de tiempo y en consecuencia, de organización, hoy vamos a contarte 5 maneras en las que puede ayudarte un ecosistema digital como flowww a optimizar tu gestión y a ahorrar tiempo para que puedas descansar y relajarte al salir del trabajo.
'Estoy agotada': Soluciones para profesionales de estética y belleza
1. Olvídate de llevar las fichas de tus clientes a mano.
Si gestionas la información de tus clientes, almacenando y rellenando fichas en papel, con archivos de Excel o con programas de gestión rudimentarios, te habrás dado cuenta ya de la cantidad de tiempo que inviertes en mantener todos estos datos organizados, en lo complicado que resulta añadir más información sin que se traspapele, e incluso, en lo tedioso que puede ser, a veces, ponerte a buscar algún dato que te interesa conocer.
¿Qué te parecería la idea de buscar a un cliente y poder acceder a su historial en sólo dos clics y al instante? flowww te permite almacenar toda la información de tus clientes en fichas independientes, bien organizadas y con posibilidades de personalización para que puedas apuntar todo lo que es importante para tus clientes en cada visita y consultarlo siempre que lo desees.
Además, si no tienes el ordenador delante y necesitas acceder a una ficha, porque tienes al cliente en cabina y quieres saber qué parámetros usaste para el equipamiento en anteriores visitas (o qué color de esmalte le gusta más), así como para anotar un comentario, podrás acceder a su ficha desde tu móvil o tablet, usando flowww me, la app de gestión nativa de flowww.
2. Las reservas en una agenda online, ¡despídete del papel!
Si quieres adaptarte a las necesidades y hábitos del cliente actual, tu negocio de estética y belleza debe estar online. ¿Qué ventajas tiene esto para ti? Sin duda, te supondrá un ahorro de tiempo y la posibilidad de concentrarte en atender a los clientes que tienen su cita hoy.
Tener un móvil que suena a todas horas, con llamadas y WhatsApps a parte de generarte estrés, es una fuente inagotable de trabajo extra que deberás atender entre citas, a la hora de comer o tras cerrar el centro. Esto al final te acaba restando tiempo de descanso, te desconcentra y mengua tu productividad.
No por más trabajar se es más productivo. La clave está en una gestión eficiente y eso es lo que puede proporcionarte flowww, gracias a su agenda online, sincronizada en tiempo real con un sistema de citas online. ¿Quieres saber de qué se trata? ¡Mira!
- Agenda online inteligente: Agenda, mueve, cancela y valida tus citas de una manera mucho más fácil y rápida. Ahorra tiempo, aumenta tu eficiencia y optimiza los tiempos de cada servicio, mejorando tu productividad y tu rentabilidad. Gestionar tus citas sin volverte loca y sin pasarte horas cuadrando las citas con la ocupación de tus cabinas y de tus profesionales.
- Calendario de citas online (redes sociales + app de reservas): Ofrece a tus clientes la posibilidad de reservar su cita online desde tu página de Facebook, tu perfil de Instagram, tu ficha en Google My Business e incluso, desde tu propia app de citas. Con ella, tus clientes se ahorrarán tener que llamarte o enviarte mensajes, pudiendo disfrutar de la flexibilidad y comodidad de reservar en cualquier momento y lugar, desde su móvil, tablet u ordenador, aunque tu centro esté cerrado o no estés disponible. Cada cita que tomen online quedará registrada en tu agenda en tiempo real.
- Acceso a tu agenda desde flowww me, estés donde estés: Y ahora, ¿qué sucede si me llega un mensaje cuando estoy fuera del centro y no quiero que se me olvide? Fácil, tienes flowww me instalado en el móvil. Sólo tienes que acceder para consultar la ficha del cliente y darle cita o cancelarla si te lo solicita.
3. Toma el control de tu facturación, automatiza y cierra cajas perfectas siempre.
Otra de las tareas que más tiempo requieren es la facturación diaria. Clientes haciendo cola para pagar, devoluciones e incluso, cierres de caja eternos ocasionados por descuadres o errores de contabilidad. Si la gestión de clientes y de citas es automática con flowww, ¿cómo no va a serlo la facturación?
Al contar con un software online, podrás crear tickets automáticos a nombre del cliente, facturar el servicio consumido y añadir los productos que desea el cliente, al contar con un completo catálogo de productos relacionados en la misma línea de ticket. Además, podrás contar con un asistente de cobro que te permitirá conjugar distintas formas de pago, añadir la cantidad que entrega el cliente y obtener la cifra a devolver, e incluso, añadir descuentos manuales sin tener que calcular nada a parte.
Cobrarás más rápido, venderás más y reducirás los descuadres de caja, para que al final del día todo cuadre, puedas cerrar la caja en pocos minutos e irte a casa. Además, si algún día necesitas realizar una devolución, podrás realizar facturas rectificativas, cuadrarlo todo y que quede constancia en tu historial, en la ficha del cliente y en el stock (si se ha devuelto producto).
4. Olvídate de roturas de stock y de horas haciendo inventario, con una gestión automática e inteligente.
La realización de inventario te lleva más tiempo del que desearías, porque gastas bastante producto y tienes que comprar a menudo, a veces se te caducan unidades y otras veces, te quedas sin nada a mitad de semana y no tenías previsión. Esto te genera mucho estrés y requiere mucha dedicación.
Al contar con un sistema de gestión online, podrás ver todo tu stock en pantalla, saber cuántas unidades tienes de cada producto, ya sea de consumo interno o de venta, y configurarte el número mínimo de unidades que necesitas para trabajar hasta que te llega un nuevo pedido. Cuando te lleguen, sólo tendrás que sumarlas a tu stock y volverá a estar actualizado.
De la misma manera, si un cliente quiere devolver producto, al realizar la factura rectificativa las unidades devueltas volverán a figurar en tu stock de forma automática. Así, sólo tendrás que volver a colocarlos en la estantería, sin temor a olvidarte de registrarlos de nuevo. Tenerlo todo controlado en pocos clics, te dará la tranquilidad que necesitas y te ayudará a ahorrar mucho tiempo cada semana.
5. Los horarios de tu personal, los turnos y fichajes siempre bajo control.
¡Otra tarea más que debes gestionar cada día! Ahora tus empleados también tienen que fichar y debes recoger el registro de jornada para estar al día con la normativa, ¿te imaginas poder unificar todas estas tareas de gestión? Con flowww, podrás olvidarte de llevar el control de los turnos de tu personal desde un Excel y de recoger las firmas en una planilla; lo tendrás todo a mano:
- Los turnos de trabajo, sincronizados con tu agenda para que el cliente o el recepcionista no pueda agendarle una cita fuera de su horario laboral.
- Su fichaje diario, en dos clics. Tus clientes sólo tendrán que entrar en tu sistema de Control de Presencia con su usuario y contraseña cada vez que inicien o terminen un turno, o bien, salgan de tu centro para comer, tomarse un café o hacer una gestión.
Extra: Resérvate una tarde para organizarte y planificar tu estrategia para los próximos meses.
Por último, si deseas abordar también la gestión de tus redes sociales y el lanzamiento de acciones de marketing, que te ayuden a conseguir más clientes, citas y ventas, dedica un par de tardes al mes para organizarte, planificar y reunirte con los trabajadores que te ayudarán a ejecutar tus ideas.
Con flowww, además de gestionar tu negocio, podrás hacerlo crecer, permitiéndote lanzar tus propias campañas y promociones, mejorando tu comunicación y aumentando la fidelidad y recurrencia de tus clientes.
¿Quieres ahorrar tiempo cada día e incrementar tu productividad, para poder descansar en tus momentos libres fuera del centro? ¡Ponte en marcha ahora! Haz clic en la imagen que te dejamos abajo.
