Te encanta tu trabajo, te dedicas en cuerpo y alma a él, pero muchas veces trabajas y trabajas y tu esfuerzo no siempre se traduce en unos buenos resultados a final de mes. Además, como estás tan ocupado, sientes que no llegas a todo y tratas de salir adelante con lo que tienes, hasta que vengan tiempos mejores. ¿Te suena?
Mientras tanto, intentas organizarte recurriendo a hojas de Excel, planillas, fichas, agendas, libretas, calendarios online e incluso, a programas informáticos. Si bien, estos sistemas te permiten mantener todo más o menos ordenado y al día, pierdes mucho tiempo en la gestión, en la búsqueda e incluso, en la corrección de descuidos y errores. ¡Estás muy limitado!
Te encantaría trabajar con una tecnología más avanzada, pero sientes que no es para ti, en parte, porque temes el cambio y no ser capaz de hacerlo bien, y por otra, porque vas a hacer una inversión y no sabes si lograrás que tus trabajadores se impliquen en su uso. ¡No permitas que el miedo o la incertidumbre te frene!
¿La tecnología (o falta de ella) te está impidiendo crecer?
La tecnología, a día hoy, se ha convertido en un imprescindible para los negocios de estética y belleza. El mundo está cambiando muy rápido y no puedes permitirte quedarte atrás. Tu público usa ordenadores, tabletas y móviles de última generación, conectados a Internet y con decenas de aplicaciones, que usan para comunicarse, hacer gestiones administrativas, realizar reservas, comprar e incluso, hacer pedidos de comida o recados a domicilio.
Si tus clientes están usando todo eso, ¿por qué tu negocio no? Deja atrás sistemas de organización obsoletos y programas que no se adaptan a tus necesidades, y empieza a trabajar con la última tecnología para gestionar tu centro de estética, ofrecer a tus clientes una experiencia única y obtener mejores resultados.
¿Quieres saber cómo? Hoy te contamos cómo puede ayudarte un ecosistema digital como flowww a optimizar la gestión de tu negocio, a ahorrar tiempo cada día y a llevar el control de todas tus tareas desde el mismo lugar.
¡Una solución tecnológica con todo lo que necesitas para mejorar cada día e impulsar tu crecimiento!
- 1. Si tu objetivo es crecer, necesitarás una solución tecnológica escalable, que se adapte al desarrollo de tu negocio y su expansión, tanto en número de trabajadores como en el número de nuevos centros.
Para ayudarte a conseguirlo, flowww te acompañará durante el proceso y te ofrecerá las mejores herramientas avanzadas para garantizarte el control total sobre tu tarifa, tu facturación, tu base de datos, tus resultados e incluso, sobre tu stock y la distribución de tus productos. ¡Todo lo que necesitas para crecer, sin perder el control de tu gestión! - 2. Empieza a ahorrar tiempo cada día, apostando por una gestión inteligente y eficiente de tu centro. Necesitas que todo esté bien organizado y registrado, que fluya y que funcione de una manera ágil y sencilla. Si vas a apoyarte en un software, deberás tener la certeza de que su método de trabajo y sus herramientas te ayudarán a llevarlo todo al día, sin descuidar la atención al cliente. Igualmente, te recomendamos que te bloquees la agenda un día a la semana y te lo tomes para revisar todas las tareas (los horarios y turnos del personal, la carga de trabajo, el stock, los pagos pendientes, la facturación, etc.), organizarte y analizar los resultados obtenidos. No sólo eres esteticista, también eres dueña y gestora de tu negocio.
- 3. La tecnología no sólo es importante para ti, también es imprescindible para mejorar la experiencia de tus clientes. Como hemos comentado antes: si tus clientes usan la tecnología para relacionarse, comunicar y realizar sus tareas diarias, tú deberías estar presente en su día a día. Para ello, deberás poner en marcha funcionalidades pensadas para el cliente como:
- Un sistema de cita online
- Una app de reservas y ventas online
- Un Área de Clientes, es decir, un completo portal con cita online con pago inmediato y e-commerce para tus bonos, packs y productos, que puedas enlazar, compartir o insertar en cualquier canal (web, redes sociales, email, WhatsApp, etc).
- Recordatorios de cita automáticos por mensaje push y SMS
- Acciones globales o segmentadas con información y promociones, a través de los principales canales de comunicación: mensaje push, email y SMS.
- Mensajes y emails automatizados de seguimiento, fidelización, recuperación, etc.
Además, para mejorar la atención que ofreces al cliente en cabina, podrás apoyarte en una app de gestión, flowww me, y usarla para dotar a tu equipo de la agilidad y flexibilidad que necesitan. Tu equipo adora la tecnología y le apasionará poder participar en la gestión del negocio llevando en su móvil o tablet una app con la que:
- anotar información de interés en la ficha del cliente
- tomar fotos del progreso del tratamiento y de perfil para su ficha
- revisar su historial para realizar mejores recomendaciones y cerrar más ventas
- recoger su firma digital en documentos legales
- darle una nueva cita o movérsela a otra fecha
- validar las citas desde la app para agilizar el cobro en recepción creando un ticket automático a nombre del cliente. - 4. Por último, no te olvides de algo muy importante: igual que cuidas la calidad y desempeño de la aparatología que usas para tratar a tus clientes, deberás hacerlo con la tecnología que usas para gestionar tu negocio. Para poder usar un software como flowww y sacarle el máximo partido a todas sus herramientas y complementos, necesitarás invertir en tecnología de buena calidad. Por ejemplo:
- Ordenadores de sobremesa o portátiles (uno para ti y otro para recepción). Esto variará en función del tamaño de tu centro y de tus necesidades.
- Tablets o teléfonos de nueva generación con una buena conexión a Internet, uno por cabina, puesto de trabajo o profesional para poder llevar flowww me y usarlo para atender al cliente y realizar las tareas básicas, sin necesidad de tener el ordenador delante.
- Una conexión a Internet de calidad que proporcione buena señal a todos tus dispositivos en cualquier punto del centro. Una tendencia al alza en muchos negocios es contar con una red privada para el equipo y con una red WiFi pública a la que pueden conectarse tus clientes con contraseña mientras están en tu centro. Puedes usarla como reclamo para animarles a descargarse la app de tu centro, escaneando el código QR incorporado en algún cartel, folleto o pegatina, ubicada en el mostrador, mesa o puesto de uñas, maquillaje o tratamiento.
El futuro es ahora, ¡ya ha llegado! Empieza a trabajar con tecnología de calidad y un software online especializado, que te ayude a gestionar tu negocio y a llevar tu marketing como un profesional. ¡No hay excusas para modernizarse! El sector está a la vanguardia, tus clientes lo están pidiendo y tu equipo está preparado para sumarse a esta revolución, ¿a qué esperas?
Digitaliza tu negocio con flowww. Da el paso hoy mismo y empieza a disfrutar de las ventajas de trabajar con un ecosistema digital, eficiente y centrada en mejorar tu productividad, tu relación con el cliente y tus resultados. ¿Preparado para crecer sin límites? Pide ahora una demostración personalizada de flowww.
