El absentismo laboral es una de las preocupaciones más frecuentes para dueños de negocios como el tuyo, porque ponen en riesgo la productividad, la rentabilidad y el clima laboral. Así que si en alguna ocasión has pensado "mis empleados faltan mucho, ¿por qué?" y has estado dándole vueltas a posibles soluciones a este problema, has llegado al lugar adecuado.
Si faltan de forma injustificada, se toman bajas con bastante frecuencia, llegan tarde o simplemente, no se encuentran en su lugar de trabajo sin causa aparente, deberás investigar lo que sucede. Probablemente, pueda solucionarse, sentándote con tus empleados, conversando con ellos y estableciendo nuevas normas.
Aún así, para ayudarte a gestionar este problema de una manera eficiente y constructiva, en el artículo de hoy, te daremos algunas pistas para detectar las posibles causas de este suceso, acompañadas de una lista de soluciones prácticas y fáciles de aplicar para reducir el absentismo, mejorar la relación con tus empleados e aumentar su motivación. ¡Allá vamos!
Mis empleados faltan mucho | Tips de gestión para solucionarlo
1. Siéntate con tus empleados de vez en cuando, escucha sus necesidades e intentad llegar a un acuerdo.
Tener reuniones periódicas con tus empleados, tanto los que acuden a diario a su puesto de trabajo, tanto con los que faltan a menudo, te ayudará a conocer sus impresiones, las causas del absentismo y sobre todo, las consecuencias que generan en el equipo. Por ejemplo, algunas razones del absentismo, de los retrasos o de las ausencias durante la jornada laboral, pueden ser:
- El tráfico en la zona.
- Su situación personal (tienen hijos, que deben acompañar al colegio, llevar al médico o cuidar en casa; padecen insomnio y tiene problemas para despertarse por las mañanas, tienen problemas de salud, etc).
- Sus hábitos personales o sentido de la responsabilidad.
- Su horario de trabajo y sus dificultades para conciliar o tener tiempo para hacer recados.
- La falta de motivación o tensiones con sus compañeros.
- Problemas diarios con la organización del trabajo y con la disponibilidad de los equipos, materiales y productos.
Estos sucesos pueden ser eventuales o fruto de un problema interno de tu empresa, que debes atajar y solucionar cuanto antes. Por eso, reunirte con cada miembro de tu equipo, al menos una vez al mes, te ayudará a conocer sus necesidades, a detectar posibles irregularidades y a reconducir tu gestión de personal.
2. Crea horarios y turnos de trabajo, adaptados a las necesidades de tus trabajadores.
Si has detectado que una de las posibles causas del absentismo de tus empleados es su dificultad para compatibilizar su vida personal con su jornada laboral, siempre podrás crear horarios y turnos de trabajo flexibles, adaptados a sus necesidades. Por ejemplo, con flowww podrás planificar el día a día de tus empleados con turnos de mañana, intensivos, sólo de tarde e incluso, turnos partidos.
Un trabajador que puede conciliar su vida personal y su trabajo es mucho más feliz, está más motivado y agradece el poder llegar a todo, sin descuidar ninguna de sus responsabilidades. Por ejemplo, ofrecerles la posibilidad de compatibilizar su horario de trabajo con el horario escolar, les ayudará a cumplir mejor con sus turnos, a mejorar su productividad y en general, a estar más contentos en su día a día.
Esto, no sólo repercutirá en su motivación y satisfacción personal, sino también en el funcionamiento del equipo y en el reparto de tareas y responsabilidades.
3. Organiza su trabajo de forma eficiente para que puedan cumplir con las tareas en el tiempo asignado.
Otra de las causas más frecuentes es la ansiedad y el estrés, provocado por un reparto desigual del trabajo, ya sea por exceso o por una atribución irregular. Esto, en ocasiones, provoca frustración, estrés y enfrentamientos entre los empleados. Como hemos visto antes, la solución no sólo pasa por crear horarios y turnos de trabajo flexibles, sino también por una organización y planficación eficiente de la agenda de trabajo diaria de cada empleado.
Si usas un software de gestión como flowww, te será mucho más fácil hacerlo, gracias a la vista de la agenda por auxilares. Desde ella, podrás organizar el trabajo de cada uno, de acuerdo con su horario, habilidades y disponibilidad, repartiendo las tareas de manera justa e igualando la carga de trabajo. Así, no tendrán por qué quedarse más tiempo trabajando y atendiendo a clientes, excediendo su horario y cargando con más trabajo del debido.
4. Pon a su disposición equipos, productos e información de valor, que les ayude a desarrollar su trabajo en excelentes condiciones.
¿Qué necesitan tus empleados para hacer un buen trabajo cada día y sentirse satisfechos con su labor? En primer lugar, citas que atender y después, todos los medios necesarios para poder llevarlas a cabo con eficiencia, en el tiempo adecuado y dando un servicio inmejorable a los clientes. Por eso, deberás tener en cuenta siempre:
- Que tu stock de productos de venta y consumo interno siempre esté actualizado y con suficientes unidades para poder trabajar. ¡Que nunca falte de nada!
- Que tus equipos y materiales funcionen bien, estén limpios y que estén disponibles cuando el auxiliar los necesite para atender las citas.
- Que las cabinas sean lo suficientemente amplias, estén bien ventiladas y limpias, y que cuenten con la intimidad necesaria, así como que las camillas/sillones estén en perfecto estado. ¡El mantenimiento es primordial!
- Que los profesionales estén siempre informados de tus nuevos tratamientos, procedimientos, protocolos y promociones de la semana, para que puedan ofrecer un buen servicio y ayudarte a impulsar tus ventas y la fidelización de tus clientes.
Con flowww, podrás controlar todos estos aspectos, llevar una gestión más eficiente de tu día a día y mejorar la comunicación con los miembros de tu equipo.
5. Motívalos ofreciéndoles formación y comisiones.
Finalmente, si quieres mantenerlos contentos, motivados y satisfechos, podrás implantar un sistema de comisiones por venta y por realización de servicios, premiando su proactividad y colaboración. Con ello, aumentarás su compromiso con tu negocio y con tus objetivos y mejorarás la experiencia del cliente.
Conforme vayan obteniendo incentivos, podrás evaluar su nivel de productividad con nuestro 'Informe de comisiones' y con las estadísticas, relacionadas con el número de productos y servicios vendidos por empleado. ¡Lo tendrás todo a la vista y siempre disponible para consulta!
Por otra parte, si deseas actualizar a tu equipo, estimularlo con nuevos conocimientos y enriquecer su experiencia con nuevas habilidades y técnicas, te recomendamos que inviertas en formación. Con ello, no sólo los harás sentir más útiles para tu negocio, sino que además, se esforzarán más en ofrecer lo mejor a tus clientes.
* Tip extra: Evalúa los cambios y su compromiso con un sistema de Control de Presencia.
Una vez tengas implantadas tus nuevas normas, podrás empezar a usar un Control de Presencia, como el que pone flowww a tu disposición, para poder saber a qué hora entra cada empleado, si están cumpliendo con sus horarios y con su trabajo diario, e incluso, si su productividad está mejorando.
¿Quieres contar con todas estas herramientas para mejorar la gestión de tu personal, reducir el absentismo y motivar a tus empleados? Pide una demostración personalizada de flowww y conoce, en profundidad, las ventajas, que pueden aportar a tu negocio y cómo puedes sacarles el máximo partido.
