El día 6 de septiembre se celebra el Día Mundial de la Medicina Estética. Una jornada en la que los profesionales del sector reivindican los beneficios de la medicina estética y demandan la necesidad colaboración entre distintas especialidades para ofrecer a sus pacientes una experiencia más completa de salud y bienestar, tanto físico como emocional.
Asociaciones como la UIME (la Unión Internacional de Medicina Estética) y la SEME (la Sociedad Española de Medicina Estética) cada año organizan encuentros, ponencias y simposios alrededor de esta fecha, a fin de aportar claridad sobre el papel de su profesión y mostrar las novedades y resaltar los tratamientos más demandados por el paciente.
Si bien, cada vez son más las personas que deciden ponerse en manos de un médico estético para mejorar su aspecto, prevenir el envejecimiento o recuperar su figura, todavía, a nivel social, existen algunos tabúes, mitos y reticencias. Por eso, este día también es un día dedicado a dar mayor visibilidad a la práctica profesional, a informar y a reclamar el prestigio y reconocimiento que merece el personal medico-estético.
Para ayudarte a disfrutar de este día y a sacarle el máximo partido, hoy vamos a darte algunas ideas de marketing para promocionar tu clínica de medicina estética entre tus clientes, así como para posicionarla y aumentar su visibilidad a fin de mejorar la captación. ¡Toma nota!
Día Mundial de la Medicina Estética: Ideas para promocionar tu clínica
1. Informa para convencer y refuerza tu marca online.
Si quieres destacar los beneficios de tus tratamientos de medicina estética, darlos a conocer, desmontar mitos y poner en valor el papel del médico estético, una de las mejores maneras es informar. En todos lados y de una manera muy didáctica, sencilla y fácil de entender.
Obtener información de primera mano de parte de una fuente tan fiable como un médico, les ayudará a comprender la función de cada tratamiento, en qué consiste y cómo puede ayudarles en su caso particular. Por ejemplo, para ilustrar esta información y hacerla más accesible, podrás:
- Haz vídeos demostrativos donde muestres el proceso, expliques los beneficios que obtendrá el paciente y cuáles son los resultados.
- Recopila 'Casos de Éxito', escritos por clientes satisfechos, acompañados de un par de fotografías del antes y el después, en los que se muestre el estado de su rostro, cabello o zona del cuerpo tratada para mostrar su evolución. Sus testimonios te ayudarán a respaldar el resto del contenido y servirán como recomendación para esos potenciales pacientes que desean dar el paso, pero aún están indecisos.
- Crea una infografía muy visual y divertida, explicando el paso a paso de un tratamiento, lo que incluye y para que casos está indicado, acompañado de una promoción especial por tiempo limitado, que animará al paciente a probarlo.
Asimismo, tres de los canales claves para informar de tus procedimientos y para ampliar conocimientos sobre tus tratamientos son:
- 1. Un apartado completo de tu sitio web destinado a mostrar los resultados, a la información de interés y a los materiales de apoyo.
- 2. Tus redes sociales, concretamente, tus Stories y vídeos en IGTV, así como en tu página de Facebook, en los que expliques los 5 principales beneficios de un tratamiento, desmontes algunos de los mitos más comunes y muestres en directo a uno de tus clientes en proceso. Después, podrás guardar estas Stories de vídeo e imagen en un destacado especial en tu perfil de Instagram para que tus seguidores puedan ver todo el contenido relacionado con cierto tema. Por ejemplo: 'Hilos tensores', 'Efectos ácido hialurónico', 'Body Sculpt', 'Testimonios de clientes', etc.
- 3. Tus emails de seguimiento, en los que podrás aportar información de interés y contenido que motive a tus clientes a seguir y a alcanzar los resultados que esperan.
2. Muéstrate accesible y conecta con tus pacientes.
Enlazando con la cuestión anterior y dando un paso más allá de la mera información, ahora, la clave para acercarte y conectar con tus pacientes vendrá de la mano de:
- Sesiones gratuitas de evaluación o diagnóstico: Una manera fantástica de captar pacientes y de conseguir nuevas altas en las que trabajar es ofreciendo sesiones de diagnóstico gratuitas. Para acceder a ellas, tus potenciales pacientes podrán reservar su cita online o bien, rellenar un formulario sencillo solicitando información y una cita (por ejemplo, reservando los viernes por la mañana para este tipo de visitas). Si bien, estas sesiones son gratuitas, podrás aprovecharlas para conocer al cliente, evaluar su caso particular y realizarle un presupuesto a medida con una solución, adaptada a sus necesidades. A partir de ahí, podrás conseguir nuevas citas y la venta de un nuevo pack o bono.
- Sesiones de consultoría online One to One: Para consultas entre sesiones, en vez de citar al paciente en la clínica, podrás ofrecerle la posibilidad de conectar contigo o con uno de tus doctores a través de una plataforma online. En una sesión online de entre 15 y 30 minutos, podrás atender sus dudas, preguntas, inquietudes e incluso, aconsejar sobre posibles molestias leves que puedan sentir. Esto te ayudará a aligerar el trabajo de seguimiento, a preservar su salud en un momento de riesgo como éste y a mantener un contacto directo, fácil e instantáneo con ellos.
- Vídeos con Preguntas y Respuestas en directo por Instagram: Y, ¿qué sucede con los seguidores y pacientes potenciales que tienen preguntas y dudas sobre el tratamiento que les gustaría probar y no terminan de decidirse? Aquí tienes algunas opciones. La primera puede pasar por realizar una breve encuesta online y hacer un vídeo respondiendo a las preguntas más frecuentes, y la segunda, directamente, hacer un vídeo en directo, resolviendo sus dudas. Una vez finalice el vídeo, asegúrate de invitarlos a visitar tu web, blog o a reservar su primera cita online.
3. Acércalos a su sueño, facilitando el pago de tratamientos.
Algunos de tus pacientes y potenciales contactos, pueden llegar a replantearse consumir tus tratamientos por el precio, ¿cierto? Si bien, les ofreces soluciones de financiación para facilitarles el pago y hacerlo más asumible, a veces, esta información no les llega y piensan que tienen que pagar todo de una vez.
Por eso, es tan importante comunicar. Para que tus pacientes vean su sueño más cerca y se animen a empezar un tratamiento, utiliza la financiación u otras facilidades de pago o promociones como gancho para atraerlos.
Por ejemplo, muchas marcas añaden atractivos banners a su web y redes sociales, informando del precio de sus tratamientos estrella (ya sea un precio exacto o a partir de XX€) y añadiendo una pequeña coletilla como 'Págalo cómodamente en 12/24 meses', 'Disfruta del tratamiento ahora y empieza a pagarlo a principio de año', e incluso, destaca el precio de la cuota 'Por tan sólo XX€ al mes sin intereses'.
Asimismo, podrás usar tus presupuestos como reclamo para atraer más clientes, interesados en obtener una solución personalizada y adaptada a sus necesidades, y no, un pack cerrado con servicios estandar.
4. Diseña atractivos packs de tratamiento adaptados a distintas necesidades y promociónalos.
Como hemos visto, lo que mejor funciona en medicina estética es asesorar y elaborar soluciones personalizadas para cada cliente, pero lo cierto es que muchos de ellos tienen necesidades comunes que puedes satisfacer con tratamientos estándar, como los clásicos de rejuvenecimiento facial, reducción de medidas e incluso, de recuperación de la densidad del cabello.
Está claro que muchos de tus clientes vendrán con necesidades especiales que deberás cuidar al detalle, pero en la mayoría de los casos, un pack específico con servicios combinados de la manera adecuada es lo ideal, lo más económico y funcional. Al tener algo preestablecido, diseñado para un nicho concreto de clientes, podrás aplicar promociones temporales y lanzar completas campañas de marketing para atraer más pacientes, conseguir más citas y generar ingresos estables.
Para ello, podrás combinar el lanzamiento de email marketing y mensajes push exclusivos para pacientes fieles, con labores de captación, a través de publicaciones en redes sociales y anuncios en diversos medios como Facebook, Instagram y Google. Así, podrás posicionar tus tratamientos estrella, convertirte en un referente en tu zona y garantizar una entrada estable de citas cada día.
5. Cuenta con una app de reservas y ventas online, personalizada con la marca de tu negocio.
Por último, para ponerle el broche de oro a tu estrategia de marketing, te recomendamos trabajar con una app de citas y ventas online, personalizada con tu marca, como la que pone flowww a tu disposición por tan sólo 40€ / $40 al mes (*)
* IVA, gastos de diseño, configuración y altas en plataformas a parte.
En ella, podrás:
- Hacer más visible tu negocio y tu marca online, situándolo en las principales plataformas de descarga y en el móvil de tus pacientes. Además, podrás mostrar fotografías de tu clínica y de tus tratamientos, facilitar tu dirección y las indicaciones para llegar, así como un teléfono al que llamar directamente.
- Vender tus bonos y packs de tratamiento desde la tienda online, facilitando la compra instantánea y anticipada, ya sea con tarjeta de crédito o con los puntos acumulados.
- Mostrar los servicios disponibles para reserva y facilitar la solicitud de fecha y hora, de acuerdo con la disponibilidad de cabinas, personal y equipamiento necesario para cada tratamiento.
- Ofrecerles información sobre las sesiones de bono compradas y disponibles, los puntos acumulados y sus citas reservadas a futuro.
- Enviarles mensajes directos con información de su interés, promociones, recordatorios de cita, felicitaciones o recompensas por su fidelidad en forma de puntos o descuentos personalizados.
¿Qué te parece la idea? Aprovecha el Día Mundial de la Medicina Estética para impulsar tu negocio, ya tengas una clínica o varias, apoyándote en estos consejos de marketing y en un ecosistema digital como flowww. Pide ahora una demostración personalizada y conoce las ventajas de usarlo cada día para gestionar, aumentar tus ventas, conseguir más citas y atraer más pacientes.
